Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Le chef de succursale est responsable de diriger et de gérer les opérations d'une succursale ou d'une division d'une entreprise. Ce poste implique de fixer des objectifs, d'élaborer des stratégies, de superviser le budget et de gérer le personnel. Le chef de succursale est en fin de compte responsable du succès ou de l'échec de la succursale ou de la division.
Objectif du Rôle
Le but d'un chef de succursale est de diriger, gérer et superviser une succursale ou une division au sein d'une organisation. Cela comprend le développement et la mise en œuvre de procédures, de politiques et de stratégies pour garantir le succès de la succursale, ainsi que veiller à ce que les normes de service à la clientèle soient respectées. Un chef de succursale est également chargé de gérer les budgets, de développer des relations avec les clients et les parties prenantes, et de fournir des conseils et des orientations à son personnel.
Résumé de
Résumé du poste de chef de succursale
Le chef de succursale est responsable de superviser les opérations quotidiennes d'un bureau de succursale et de veiller à ce que le personnel respecte les normes de performance et de service à la clientèle. Le chef de succursale doit posséder d'excellentes compétences en leadership, en communication et en organisation afin de motiver le personnel, de construire des relations avec les clients et de comprendre les besoins opérationnels de la succursale.
Le chef de succursale sera responsable de la gestion du budget de la succursale, de l'établissement des objectifs de performance et de la mise en œuvre des politiques et des procédures. De plus, il devra apporter un soutien et des conseils aux employés de la succursale, en veillant à ce qu'ils disposent des outils et des ressources nécessaires pour atteindre leurs objectifs. Le chef de succursale est également responsable de maintenir un haut niveau de service à la clientèle et de veiller à ce que les préoccupations des clients soient rapidement traitées.
Le candidat retenu devra avoir au moins 5 ans d'expérience en gestion, de préférence dans une banque ou dans les services financiers. Un diplôme en affaires ou en finance est préféré. Il doit avoir un bilan prouvé de succès dans la direction d'une équipe et l'atteinte des objectifs de performance. Il doit également posséder de solides compétences en résolution de problèmes, être capable de travailler de manière autonome et avoir d'excellentes compétences en relations interpersonnelles et en communication.
Devoirs de
- Diriger les opérations d'un bureau de succursale
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour augmenter les ventes et les profits
- Surveiller les activités quotidiennes et assurer le respect des politiques et des procédures de l'entreprise
- Embaucher, former et encadrer le personnel
- Gérer le budget et les ressources allouées
- Analyser les données financières et élaborer des plans d'action
- Assurer la satisfaction de la clientèle
- Développer et maintenir des relations avec les fournisseurs
Compétences de
- Solides compétences en leadership et en gestion
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité à motiver et à diriger une équipe
- Capacité à prendre des décisions difficiles en temps opportun
- Capacité à analyser et à évaluer les données
- Connaissance des politiques et des procédures de l'entreprise
Exigences de
- Leadership
- Capacité à prendre des décisions stratégiques
- Capacité à gérer une équipe
- Connaissance des principes financiers
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
Traits Personnels
- Excellentes compétences en communication et en leadership
- Capacité à motiver et à inspirer les membres de l'équipe
- Solides compétences en organisation et en résolution de problèmes
- Capacité à travailler dans un environnement rapide
- Excellentes compétences en relations interpersonnelles et en négociation
- Haut niveau d'intégrité et de professionnalisme