Notre description de poste de Superviseur d'entretien ménager inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Superviseur d'entretien ménager
Le superviseur de ménage est responsable de superviser les opérations quotidiennes du personnel de ménage. Cela comprend l'attribution de tâches, l'inspection des chambres, la formation et l'orientation, et le suivi des performances du personnel. Le superviseur de ménage s'assure également que les normes de ménage sont maintenues et que les clients reçoivent le plus haut niveau de service client.
Objectif du Rôle
Le rôle du superviseur de ménage consiste à superviser les activités quotidiennes de l'équipe de ménage et à veiller à ce que les chambres et les espaces communs soient maintenus propres, organisés et en bon état conformément aux normes établies. Le superviseur de ménage fournira une formation et une supervision au personnel de ménage, planifiera et assignera les horaires de travail, surveillera et inspectera le travail, et veillera à ce que les fournitures de ménage soient disponibles et utilisées efficacement. Le superviseur de ménage aidera également à résoudre les plaintes des clients, enquêtera et résoudra les incidents, et contribuera à assurer un environnement de travail sûr et sécurisé pour tout le personnel.
Résumé de Superviseur d'entretien ménager
Le superviseur de ménage est responsable de veiller à la propreté et à l'entretien de toutes les zones de l'établissement. Il dirigera et supervisera le personnel de ménage, en veillant à ce que toutes les tâches soient effectuées conformément aux normes établies. Le superviseur de ménage planifiera également, programmera et assignera des tâches, inspectera le travail terminé pour garantir la qualité, fournira une formation et prendra des mesures disciplinaires si nécessaire. Le superviseur du ménage doit posséder d'excellentes compétences en communication et interpersonnelles pour interagir efficacement avec le personnel, les fournisseurs et les clients.
Devoirs de Superviseur d'entretien ménager
- Superviser le personnel de ménage pour s'assurer que les tâches sont effectuées efficacement
- Planifier le personnel de ménage et assigner des tâches
- Commander des fournitures et tenir l'inventaire
- Former le personnel de ménage aux techniques de nettoyage appropriées et aux protocoles de sécurité
- Veiller à ce que le personnel de ménage respecte les normes de nettoyage
- Effectuer des inspections de qualité et coordonner les demandes de maintenance
- Développer et mettre en œuvre des politiques et des procédures
Compétences de Superviseur d'entretien ménager
- Compétences organisationnelles
- Compétences en communication
- Compétences en leadership
- Compétences en résolution de problèmes
- Compétences en service à la clientèle
Exigences de Superviseur d'entretien ménager
- Organiser et superviser les opérations quotidiennes du personnel de ménage
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Veiller à ce que toutes les normes de sécurité et d'hygiène soient respectées
- Former et évaluer le personnel de ménage
- Assigner des tâches et inspecter le travail
- Veiller à ce que des fournitures adéquates soient disponibles
- Surveiller et signaler les problèmes de maintenance
Traits Personnels
- Leadership
- Organisationnel
- Interpersonnel
- Communication
- Résolution de problèmes