Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Une femme de chambre est responsable de fournir des chambres d'hôtes propres et attrayantes qui répondent à des normes élevées de qualité et de propreté. Elles effectuent une variété de tâches telles que faire les lits, passer l'aspirateur, épousseter et reconstituer les articles de toilette. Les femmes de chambre peuvent également être appelées à aider pour la lessive, nettoyer les espaces publics de l'hôtel et effectuer d'autres tâches au besoin.
Objectif du Rôle
Le but d'une femme de chambre est de fournir un environnement propre et confortable pour les invités des hôtels, motels, stations balnéaires et autres établissements d'hébergement. Cela inclut faire les lits, nettoyer et approvisionner les salles de bains, passer l'aspirateur, épousseter, reconstituer les draps et les articles de toilette, et assurer l'entretien général des chambres d'hôtes et des espaces publics. Les femmes de chambre aident également les invités avec les bagages, les procédures d'enregistrement/départ et d'autres services au besoin.
Résumé de
Résumé du poste de femme de chambre
Une femme de chambre est responsable du nettoyage et de l'entretien des chambres d'hôtes dans un hôtel, un motel ou un autre établissement d'hébergement. Cela inclut faire les lits, changer les draps, passer l'aspirateur, épousseter, nettoyer les salles de bains et veiller à ce que toutes les surfaces soient correctement désinfectées. La femme de chambre est également responsable de réapprovisionner les fournitures telles que les serviettes et les articles de toilette, de vérifier que la chambre est propre et bien rangée, et de signaler tout problème de maintenance au gestionnaire. La femme de chambre doit être capable de travailler rapidement et efficacement tout en offrant un excellent service à la clientèle.
Devoirs de
- Nettoyer et entretenir les chambres des invités
- Reconstituer les articles de toilette des invités
- Organiser et réapprovisionner le placard à linge
- Nettoyer les salles de bains et les espaces publics
- Vérifier et signaler les problèmes de maintenance
- Aider les invités avec leurs besoins
Compétences de
- Nettoyage
- Organisation
- Attention aux détails
- Service à la clientèle
Exigences de
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Capacité à comprendre et suivre les instructions
- Capacité à travailler avec un minimum de supervision
- Capacité à soulever et déplacer des objets lourds
- Capacité à rester debout pendant de longues périodes
- Capacité à nettoyer et entretenir les chambres à un niveau élevé
Traits Personnels
- Attention aux détails
- Fiabilité
- Crédibilité
- Flexibilité
- Endurance physique