Notre description de poste de Superviseur de terrain inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Superviseur de terrain
Un superviseur de terrain est responsable de superviser les opérations quotidiennes d'une équipe ou d'un site, en veillant à ce que le travail soit effectué selon les normes les plus élevées. Ils peuvent également fournir une orientation et un soutien aux employés, résoudre les problèmes qui surviennent et veiller à ce que tous les protocoles de sécurité soient suivis. Les superviseurs de terrain doivent posséder de solides compétences en leadership et en résolution de problèmes, et doivent avoir la capacité de motiver les employés à atteindre leurs objectifs.
Objectif du Rôle
Le but d'un superviseur de terrain est de coordonner, évaluer et superviser les activités du personnel dans divers départements et sites. Le superviseur de terrain est responsable de s'assurer que tout le personnel exécute ses tâches conformément aux normes de l'entreprise, et de gérer et maintenir la qualité et l'efficacité générales du lieu de travail. Le superviseur de terrain surveille également les protocoles de sécurité et de confidentialité, et fournit orientation et soutien au personnel afin d'assurer l'achèvement réussi des tâches. Le superviseur de terrain est également responsable de conserver des dossiers, de préparer des rapports et d'aider à élaborer des politiques et des procédures.
Résumé de Superviseur de terrain
Le superviseur de terrain est responsable de superviser les opérations quotidiennes d'une équipe de personnel sur le terrain. Cette personne fournira un leadership, une orientation et un soutien pour s'assurer que tout le personnel sur le terrain respecte les normes de performance et offre un excellent service client. Le superviseur de terrain devra coacher et développer les employés, surveiller les performances quotidiennes, résoudre les plaintes des clients et garantir le respect des politiques et procédures de l'entreprise. Le superviseur sera également responsable de la planification, du recrutement et de l'évaluation du personnel, ainsi que de maintenir une communication régulière avec le siège social. Ce poste exige un haut niveau de résolution de problèmes et de capacités organisationnelles. Un excellent service client, des compétences en communication et en relations interpersonnelles sont essentiels.
Devoirs de Superviseur de terrain
- Planifier, organiser et diriger les opérations sur le terrain
- Superviser, former et évaluer le personnel
- Surveiller les performances et la qualité du travail
- Veiller à ce que les réglementations en matière de sécurité soient respectées
- Résoudre les plaintes des clients
- Effectuer des tâches administratives
Compétences de Superviseur de terrain
- Capacité organisationnelle
- Leadership
- Gestion du temps
- Résolution de problèmes
- Communication
- Compétences analytiques
Exigences de Superviseur de terrain
- Capacité de diriger et de motiver une équipe
- Excellentes compétences organisationnelles et communicationnelles
- Expérience dans un rôle lié au terrain
- Connaissance des protocoles de sécurité
Traits Personnels
- Solides compétences en organisation
- Posséder d'excellentes compétences en communication
- Capacité de diriger et de motiver une équipe