Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Les spécialistes du service de prêt sont responsables du traitement et de la gestion des comptes de prêt. Ils veillent à ce que les paiements de prêt soient collectés et enregistrés de manière précise, ainsi qu'à aider les clients avec des problèmes de paiement, des modifications de prêt et d'autres demandes de compte. Les spécialistes du service de prêt doivent faire preuve de solides compétences en service à la clientèle et en résolution de problèmes, ainsi que d'une connaissance approfondie des réglementations en matière de service de prêt.
Objectif du Rôle
Le but d'un spécialiste du service de prêt est de fournir un service client de qualité aux emprunteurs tout en effectuant des fonctions administratives liées au service des prêts. Cela inclut le traitement des paiements, le maintien de dossiers précis, répondre aux demandes des clients, rechercher et résoudre les problèmes des clients, et fournir des conseils aux clients sur les options de remboursement de prêt. Les spécialistes du service de prêt fournissent également une assistance aux originaires de prêts et autres membres du personnel bancaire afin de garantir un processus de service de prêt fluide.
Résumé de
Le spécialiste du service de prêt est responsable d'effectuer une variété de tâches de service de prêt, y compris, mais sans s'y limiter : le traitement des paiements de prêt, répondre aux demandes des clients et surveiller les retards de paiement. Cette personne doit avoir une bonne connaissance des procédures de traitement et de service de prêt, ainsi qu'une solide expérience en service à la clientèle et en résolution de problèmes. Le spécialiste du service de prêt doit être en mesure de travailler dans un environnement rapide et maintenir un haut niveau de précision tout en respectant tous les délais. Ce poste nécessite également d'excellentes compétences en communication et interpersonnelles.
Devoirs de
- Surveiller et gérer les comptes de prêt
- Traiter et examiner les demandes de prêt
- Fournir un service à la clientèle aux emprunteurs
- Aider les emprunteurs à gérer et rembourser leurs prêts
- Effectuer des analyses financières et des rapports
- Examiner et vérifier la documentation
- Se conformer aux règlements et lois liés au service de prêt
Compétences de
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Solides compétences en communication écrite et verbale
- Attention aux détails
- Capacité à travailler de manière indépendante et en collaboration
- Solides compétences organisationnelles
- Connaissance des services financiers
Exigences de
- Capacité à travailler avec plusieurs applications informatiques
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches
- Connaissance approfondie des réglementations et exigences liées au service de prêt
Traits Personnels
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
- Solides capacités organisationnelles et de gestion du temps
- Capacité à travailler de manière indépendante et respecter les délais
- Attention aux détails et à la précision
- Maîtrise de la suite Microsoft Office