Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Un collecteur de factures est responsable de contacter des personnes en retard de paiement et de travailler avec elles pour convenir de plans de paiement ou d'autres solutions. Ils peuvent également être responsables de travailler avec des agences de crédit pour mettre à jour les rapports de crédit.
Objectif du Rôle
Le but d'un collecteur de factures est de recouvrer les dettes impayées des particuliers et des entreprises de manière professionnelle et efficace. Cela implique de contacter les clients pour leur rappeler les dates de paiement dues, de négocier des plans de paiement et de référer les comptes aux agences de recouvrement ou aux avocats lorsque nécessaire. Les collecteurs de factures doivent également être informés des lois et réglementations applicables en matière de recouvrement de créances.
Résumé de
Un collecteur de factures est responsable de recouvrer les comptes en retard des clients et autres entreprises. Ils peuvent contacter les clients par téléphone, par courrier ou en personne pour demander un paiement. Ils doivent être capables de négocier des plans de paiement, expliquer les conséquences du non-paiement et conseiller les clients sur la meilleure façon de régler la dette. Ils doivent également vérifier les dossiers des clients et les historiques de paiement pour garantir l'exactitude et le respect des politiques. Dans certains cas, ils peuvent avoir besoin de traiter des documents juridiques et de travailler avec des avocats et des tribunaux pour recouvrer les dettes impayées.
Devoirs de
- Contacter les clients pour recouvrer le paiement des biens ou services
- Négocier des plans de paiement
- Maintenir des dossiers exacts des interactions avec les clients
- Résoudre des différends avec les clients
- Fournir un service à la clientèle et un soutien
Compétences de
- Excellentes compétences interpersonnelles
- Forte capacité de négociation et de résolution de problèmes
- Capacité à rester calme et professionnel dans des situations stressantes
- Capacité à communiquer efficacement avec les clients
- Capacité à maintenir des dossiers exacts
Exigences de
- Capacité à communiquer de manière efficace et professionnelle avec les clients
- Capacité à gérer des conversations difficiles et des objections
- Grande attention aux détails
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
Traits Personnels
- Forte communication
- Capacité à rester calme dans des situations stressantes
- Capacité à travailler de manière indépendante