Notre description de poste de Responsable de la qualité inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Responsable de la qualité
Le gestionnaire qualité est chargé de garantir la qualité des produits, services et processus d'une entreprise. Ils supervisent et gèrent les systèmes d'assurance qualité, développent des plans de contrôle qualité et enquêtent sur les plaintes des clients. Les gestionnaires qualité établissent des normes de qualité, veillent à la conformité à ces normes, et examinent et rendent compte de la performance en matière de qualité. Ils auditeront également les fournisseurs, tiendront à jour des dossiers de qualité et géreront les actions correctives et préventives.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un gestionnaire qualité est de garantir que les produits et services répondent aux exigences et normes des clients et de l'entreprise. Cela implique le développement et la mise en œuvre de systèmes d'assurance qualité, la réalisation d'inspections et d'audits, et la fourniture de commentaires et de conseils pour garantir la qualité. Les gestionnaires qualité enquêtent également sur les plaintes des clients et recommandent des actions correctives pour assurer la satisfaction du client.
Résumé de Responsable de la qualité
Le gestionnaire qualité est responsable de superviser l'assurance qualité des produits et services fournis par l'entreprise. Ce poste développera, mettra en œuvre et entretiendra des procédures et systèmes d'assurance qualité pour garantir que les normes les plus élevées sont respectées et maintenues dans toute l'organisation. Le gestionnaire qualité réalisera des audits des produits et des processus, analysera les données et produira des rapports pour s'assurer que l'entreprise répond aux exigences des clients et aux normes de l'industrie. Le gestionnaire qualité fournira également une formation et des conseils au personnel sur les techniques et procédures d'assurance qualité.
Devoirs de Responsable de la qualité
- Développer et mettre en œuvre des systèmes de contrôle qualité
- Surveiller la performance des systèmes de contrôle qualité
- Identifier les domaines d'amélioration au sein des processus de contrôle qualité
- Effectuer des audits internes pour déterminer la conformité aux normes de qualité
- Surveiller les normes des produits et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires
- Développer et mettre en œuvre des procédures opérationnelles standard et des instructions de travail
- Auditer les fournisseurs et les vendeurs pour la conformité aux normes de qualité établies
- Former et éduquer les employés aux principes de contrôle qualité
- Analyser les données de qualité et suggérer des améliorations
- Rapporter sur les problèmes de qualité
Compétences de Responsable de la qualité
- Leadership
- Organisation
- Résolution de problèmes
- Communication
Exigences de Responsable de la qualité
- Un diplôme de premier cycle en affaires, en ingénierie ou dans des domaines connexes
- Expérience en gestion de la qualité
- Excellentes compétences en communication et en organisation
- Connaissance des normes et réglementations de l'industrie
- Capacité à diriger et motiver une équipe
- Capacité à analyser les données et identifier les tendances
Traits Personnels
- Excellentes compétences en organisation
- Souci du détail
- Solides compétences en résolution de problèmes
- Capacité à travailler de manière indépendante