Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Le poste de Comptoir est un rôle de service à la clientèle dans lequel une personne est responsable de fournir de l'aide aux clients dans un environnement de vente au détail. Les tâches d'un poste de comptoir comprennent le traitement des paiements, la réponse aux demandes des clients, la fourniture de service à la clientèle et l'aide aux clients pour trouver des articles.
Objectif du Rôle
La principale mission d'un poste de Comptoir est de fournir un service à la clientèle, de traiter des paiements et de gérer d'autres tâches connexes dans un environnement de vente au détail, de restauration ou d'hospitalité. Les rôles de comptoir impliquent d'interagir avec les clients, de traiter des transactions et de réaliser des tâches administratives. Ils sont généralement responsables de fournir un service précis et efficace, de résoudre les problèmes des clients et de veiller à ce que le magasin fonctionne correctement.
Résumé de
Le poste de Comptoir est chargé de fournir un excellent service à la clientèle aux invités et de garantir une expérience d'achat positive. Ce poste nécessite à une personne de compter, manipuler et traiter avec précision les transactions monétaires, ainsi que de fournir de l'aide pour la sélection et la tarification des produits. Le Comptoir doit également maintenir une zone propre et organisée et être capable de répondre aux questions des clients et d'adresser leurs préoccupations de manière professionnelle et amicale. De plus, le Comptoir doit être capable de traiter avec précision les paiements par carte de crédit, carte de débit et en espèces.
Devoirs de
- Surveiller les mesures de performance du service à la clientèle
- Analyser les commentaires et tendances des clients
- Compiler des rapports sur la performance du service à la clientèle
- Identifier les domaines d'amélioration du service à la clientèle
Compétences de
- Compter
- Saisie de données
- Compétences organisationnelles
- Attention aux détails
Exigences de
- Capacité à compter avec précision
- Capacité à porter attention aux détails
Traits Personnels
- Forte compétences en service à la clientèle
- Capacité de travailler de manière indépendante
- Attention aux détails
- Capacité de travailler dans un environnement rapide