Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Un aide de service est un emploi qui consiste à fournir de l'aide aux clients, aux clients et à d'autres individus. Cela peut inclure l'aide aux demandes de service à la clientèle, le soutien administratif, la réponse aux appels téléphoniques et d'autres tâches administratives. Les aides de service sont responsables de fournir un excellent service à la clientèle, de répondre aux plaintes des clients et de résoudre les problèmes des clients.
Objectif du Rôle
Le but du rôle de l'aide de service est de fournir une assistance directe et un soutien aux clients, aux clients et à d'autres prestataires de services. Cela peut inclure répondre aux demandes, aider à résoudre les problèmes, traiter les commandes, fournir un service à la clientèle et d'autres tâches connexes. Les aides de service peuvent également aider à la mise en œuvre de nouveaux programmes et services, ainsi qu'à la formation des clients et des employés. Ils devraient avoir d'excellentes compétences en service à la clientèle, en communication et en organisation.
Résumé de
Un aide de service est responsable de fournir un excellent service à la clientèle aux clients dans divers environnements. Cette personne est censée être bien informée sur les produits et services offerts et être en mesure de répondre aux questions et de fournir de l'aide avec les commandes. De plus, cette personne sera responsable de fournir de l'aide pour les facturations, la prise de rendez-vous, le classement des documents et d'autres tâches de bureau au besoin. Le candidat retenu possèdera d'excellentes compétences en service à la clientèle, une attitude amicale et professionnelle, et la capacité de gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide.
Devoirs de
- Fournir de l'aide aux clients concernant les produits et services
- Aider les clients à comprendre et à utiliser les produits
- Résoudre les demandes des clients de manière opportune
- Fournir des retours aux clients sur les problèmes liés aux produits et services
- Identifier les besoins des clients et recommander les produits et services appropriés
Compétences de
- Organisation
- Communication
- Résolution de problèmes
Exigences de
- Capacité d'interagir de manière professionnelle avec les clients
- Capacité de suivre les instructions
- Connaissance des principes et pratiques du service à la clientèle
Traits Personnels
- Excellentes compétences en communication
- Capacité de travailler de manière indépendante
- Flexible et adaptable
- Solides compétences organisationnelles
- Capacité de suivre les instructions