Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Un spécialiste des comptes clients est responsable de veiller à ce que les paiements des clients soient effectués en temps opportun et de maintenir des dossiers précis des comptes clients débiteurs. Ce rôle implique l'établissement des conditions de paiement, la facturation et la surveillance des comptes clients pour garantir des paiements en temps opportun. De plus, ce spécialiste peut être chargé de fournir un service client et de résoudre les litiges de paiement.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un spécialiste des comptes clients est de gérer le processus des comptes clients débiteurs dans une organisation. Cela inclut garantir que les clients payent leurs factures en temps opportun, surveiller les comptes pour identifier les soldes impayés et résoudre les litiges de facturation des clients. Le spécialiste doit avoir une compréhension approfondie du processus des comptes clients débiteurs et être capable de communiquer efficacement avec les clients pour garantir une satisfaction totale. De plus, le spécialiste doit avoir de solides capacités analytiques pour analyser les données et prendre des décisions qui mènent au succès.
Résumé de
Le spécialiste des comptes clients est responsable de la gestion en temps opportun et précise des comptes clients débiteurs. Cela inclut garantir que les paiements des clients sont enregistrés rapidement et avec précision, et que les litiges clients sont traités de manière opportune et efficace. Le spécialiste des comptes clients est également responsable de maintenir le grand livre des comptes clients débiteurs, de rapprocher les comptes clients et de préparer des rapports pour examen par la direction. Ce poste exige d'excellentes compétences en service client et en résolution de problèmes, ainsi qu'une forte attention aux détails.
Devoirs de
- Gérer les comptes clients, y compris la facturation, les rapprochements de compte et les recouvrements
- Traiter les paiements et fournir un service client
- Surveiller les détails des comptes clients pour les paiements en retard, les paiements manquants et autres irrégularités
- Maintenir les comptes clients conformément aux politiques et procédures de l'entreprise
- Identifier et enquêter sur les écarts entre les comptes clients et les relevés de paiement
- Générer et préparer les factures clients
- Maintenir un contact avec les clients pour garantir des paiements en temps opportun
- Collaborer avec d'autres départements pour assurer la satisfaction de la clientèle
Compétences de
- Excellentes compétences en communication
- Fortes compétences en organisation
- Souci du détail
- Familiarité avec les logiciels de comptabilité
- Capacité à travailler de manière autonome
Exigences de
- Excellentes compétences en organisation et en analyse
- Maîtrise de Microsoft Office
- Connaissance des principes comptables
- Capacité à travailler de manière autonome
- Capacité à travailler dans un environnement d'équipe
Traits Personnels
- Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Excellentes compétences en organisation et en communication
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Attention aux détails
- Connaissance des principes comptables