Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Un commis aux réservations est responsable de la gestion des réservations et des réservations pour une entreprise ou une organisation. Cela peut inclure la réservation d'arrangements de voyage, la réservation d'hôtel, la planification de rendez-vous et la coordination des inscriptions d'événements. Le commis doit avoir d'excellentes compétences en communication et être capable de gérer plusieurs tâches efficacement. Ils doivent également être attentifs aux détails et avoir de solides compétences organisationnelles. Ce rôle peut également impliquer de répondre aux demandes des clients et de fournir un excellent service client. Certaines compétences en informatique peuvent être requises pour ce travail, car le commis aux réservations peut avoir besoin d'utiliser des systèmes de réservation en ligne ou des bases de données pour gérer les réservations.
Objectif du Rôle
Le but d'un rôle de commis aux réservations est de fournir des services de réservation efficaces et précis aux clients. Cela inclut le traitement des réservations, la gestion des horaires et le maintien des dossiers des clients. Le commis aux réservations sert également de point de contact pour les clients, répondant aux demandes et fournissant de l'aide au besoin. L'objectif global de ce rôle est de garantir une expérience de réservation positive et simplifiée pour tous les clients.
Résumé de
Un commis aux réservations est responsable de gérer tous les aspects des réservations, y compris la collecte et l'entrée des informations des clients, le traitement des paiements et le maintien de dossiers précis. Ils travaillent en étroite collaboration avec les clients pour s'assurer que leurs besoins sont satisfaits et fournissent un service client exceptionnel. Ce rôle nécessite de solides compétences organisationnelles, de l'attention aux détails et la capacité de multitâche de manière efficace. Un commis aux réservations doit avoir d'excellentes compétences en communication et être à l'aise de travailler avec des systèmes informatiques et des bases de données. Ils jouent également un rôle crucial dans la promotion et la vente de produits et services aux clients. Ce poste est souvent trouvé dans les industries du voyage, de l'hospitalité et de la planification d'événements.
Devoirs de
- Aider les clients à réserver des arrangements de voyage
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients
- Traiter les paiements et émettre des billets
- Maintenir des dossiers précis des réservations et des paiements
- Fournir un service client exceptionnel
Compétences de
- Communication
- Service à la clientèle
- Attention aux détails
- Multitâche
Exigences de
- Doit avoir d'excellentes compétences en communication
- Grande attention aux détails
- Capacité de multitâche et de travailler sous pression
Traits Personnels
- amical
- organisé
- orienté vers les détails