Notre description de poste de Agent de recouvrement de dettes inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Agent de recouvrement de dettes
Un Collecteur de Dettes est responsable de récupérer les dettes en souffrance en contactant les débiteurs et en négociant des plans de paiement. Ils doivent tenir des dossiers précis des débiteurs et de leurs paiements, ainsi que rester informés sur les dernières lois et réglementations en matière de recouvrement de dettes.
Objectif du Rôle
Le but d'un collecteur de dettes est de localiser et contacter des particuliers et des entreprises qui sont en retard sur leurs obligations financières. Ils travaillent pour recouvrer les dettes impayées afin de minimiser les pertes financières de leurs employeurs. Les collecteurs de dettes communiquent avec les débiteurs par téléphone, courrier ou visites en personne pour discuter des arrangements de paiement. Ils peuvent également utiliser des mesures légales pour recouvrer les dettes, telles que la saisie des salaires.
Résumé de Agent de recouvrement de dettes
Résumé du poste de collecteur de dettes
Le Collecteur de Dettes est responsable de fournir une collecte rapide et efficace des comptes en souffrance. Le Collecteur de Dettes contactera les clients par téléphone, courrier ou e-mail pour négocier des plans de paiement et recouvrer les paiements en retard. Ce poste exige d'excellentes compétences en communication, un excellent service client et la capacité de travailler de manière indépendante. Le Collecteur de Dettes doit se conformer à toutes les lois et réglementations établies par la Fair Debt Collection Practices Act et d'autres lois applicables. Le Collecteur de Dettes doit connaître les systèmes et processus de recouvrement, et doit être capable de gérer les demandes de renseignements et les litiges des clients de manière professionnelle et efficace.
Devoirs de Agent de recouvrement de dettes
- Localiser et contacter les débiteurs pour recouvrer les paiements en retard
- Négocier des plans de remboursement
- Envoyer des lettres de rappel et faire des appels de courtoisie
- Mettre à jour les bases de données des comptes débiteurs
- Signaler aux bureaux de crédit et autres entités légales
- Tenir des dossiers de recouvrement et de statut des comptes
Compétences de Agent de recouvrement de dettes
- Solides compétences interpersonnelles et de communication
- Capacité à garder son sang-froid dans des situations difficiles
- Connaissance des lois et réglementations pertinentes
Exigences de Agent de recouvrement de dettes
- Excellentes compétences en service client
- Capacité à rester professionnel dans des conversations difficiles
- Connaissance des lois fédérales et étatiques liées au recouvrement de dettes
- Capacité à interpréter et expliquer des documents légaux
- Capacité à travailler de manière indépendante et au sein d'une équipe
Traits Personnels
- Excellentes compétences en communication et interpersonnelles
- Décisif
- Solides compétences en négociation
- Très organisé et soucieux des détails
- Capacité à travailler de manière indépendante et au sein d'une équipe