Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Un agent de voiture est responsable de fournir une expérience de voyage agréable et sécuritaire aux passagers dans un véhicule commercial, tel qu'un bus, un train ou un avion. Ils fournissent une assistance aux passagers, en veillant à ce que leurs affaires soient sécurisées et qu'ils soient confortables pendant leur trajet. Ils peuvent également fournir des informations et des services liés aux billets, aux bagages et à d'autres services de voyage.
Objectif du Rôle
Le but d'un agent de voiture est de garantir la sécurité et la satisfaction des passagers dans un véhicule. Cela peut inclure fournir de l'aide aux passagers pour monter et descendre du véhicule, répondre aux questions, résoudre des problèmes de service client, fournir des indications sur les destinations, opérer l'équipement du véhicule, et maintenir la propreté du véhicule.
Résumé de
Résumé de l'emploi d'agent de voiture
L'agent de voiture est responsable de fournir un service client exceptionnel aux clients de l'établissement. Cela comprend saluer les clients dès leur arrivée, les aider avec toutes les questions qu'ils ont, et les aider à charger et décharger leurs véhicules. L'agent de voiture doit également maintenir la propreté de l'installation, en s'assurant que toutes les zones sont exemptes de débris et correctement balayées et nettoyées. Le candidat idéal doit avoir d'excellentes compétences en service client, une attitude amicale et un engagement à fournir un service exceptionnel.
Devoirs de
- Saluer les clients et répondre à toutes les questions qu'ils peuvent avoir
- Aider les clients à charger leurs véhicules avec leurs achats
- Fournir aux clients des informations sur les produits et services
- Encaisser les paiements des clients et fournir la monnaie appropriée
- Nettoyer et entretenir la zone autour de l'entrée et du comptoir de paiement
- Veiller à la sécurité des clients et de leurs véhicules
- Effectuer d'autres tâches assignées
Compétences de
- Service à la clientèle
- Attention aux détails
- Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
Exigences de
- Fournir un excellent service à la clientèle
- Saluer les passagers et les aider à trouver un siège et à ranger les bagages
- Veiller à la sécurité des passagers et surveiller le train pour toute activité suspecte
- Répondre aux questions et fournir des indications
Traits Personnels
- Amical
- Extraverti
- Flexible
- Orienté vers le service client