Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Un serveur est responsable de fournir un service à la clientèle amical et efficace aux clients dans un restaurant, un hôtel ou un autre établissement d'accueil. Ce poste implique généralement de prendre des commandes, de livrer de la nourriture et des boissons, et de s'assurer que les clients ont une expérience positive.
Objectif du Rôle
L'objectif principal d'un serveur est de fournir aux clients un service efficace et amical dans un restaurant ou un bar. Cela comprend la prise de commandes, la recommandation d'articles du menu, le service de nourriture et de boissons, la collecte des paiements, le stockage des fournitures et le nettoyage des tables. Les serveurs sont souvent responsables de fournir un niveau élevé de service à la clientèle, et doivent être compétents en matière de menu et de préparation et présentation des aliments et des boissons.
Résumé de
Le serveur est responsable de fournir un excellent service à la clientèle aux clients du restaurant. Ils doivent être en mesure d'aider les clients à faire des choix de menu, de répondre aux questions et de traiter les plaintes de manière polie et professionnelle. Les serveurs doivent s'assurer que toutes les commandes sont correctement saisies dans le système de point de vente, et que les commandes sont livrées en temps opportun aux clients. De plus, les serveurs doivent maintenir une zone de restauration propre et organisée, et s'assurer que tous les plats, ustensiles et autres articles de restaurant sont correctement désinfectés.
Devoirs de
- Gérer les demandes et plaintes des clients
- Fournir une assistance technique liée au matériel ou au logiciel informatique
- Dépanner les problèmes de réseau ou de système
- Surveiller les performances du système
- Effectuer la maintenance du système
- Créer des comptes utilisateur et gérer les droits d'accès
Compétences de
- Communication
- Résolution de problèmes
- Service à la clientèle
Exigences de
- Solides compétences en relations interpersonnelles
- Capacité à bien travailler dans un environnement d'équipe
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Connaissance des réseaux informatiques
- Capacité à dépanner des problèmes techniques
Traits Personnels
- Solides compétences en communication
- Capacité à effectuer plusieurs tâches en même temps
- Souci du détail
- Capacité à bien travailler en équipe
- Débrouillard
- Capacité à travailler sous pression