Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Les commis à la fenêtre fournissent un service client aux clients en traitant les transactions, en répondant aux questions et en fournissant de l'aide pour toute demande. Ils gèrent une variété de tâches, telles que la collecte des paiements, l'émission des reçus et la vérification des informations des clients. Les commis à la fenêtre sont également responsables de la tenue des dossiers, de la garantie de l'exactitude et du maintien d'un environnement de travail propre.
Objectif du Rôle
Le but d'un commis à la fenêtre est de fournir un service client efficace, courtois et efficace aux clients et aux clients. Les commis à la fenêtre sont responsables du traitement des transactions, de la gestion des demandes des clients et de la fourniture d'informations sur les politiques et les procédures. Ils doivent également conserver un comportement professionnel tout en garantissant l'exactitude et la sécurité des données et transactions des clients. Les commis à la fenêtre doivent également être compétents dans les opérations de bureau et capables de faire fonctionner des caisses enregistreuses et d'autres équipements de point de vente.
Résumé de
Le commis à la fenêtre est responsable de fournir un service client exceptionnel au public. Cela comprend accueillir les clients, traiter avec précision les transactions et fournir des informations sur les produits et services. Le commis à la fenêtre est également responsable de maintenir un environnement de travail organisé, veillant à ce que tous les clients reçoivent une transaction professionnelle, amicale et efficace. Le commis à la fenêtre doit également être capable de travailler de manière autonome et en équipe. L'attention aux détails, de bonnes compétences en communication et une compréhension du service client sont essentielles.
Devoirs de
- Traiter le courrier et les colis pour la livraison
- Enregistrer et vérifier les informations des clients
- Collecter les paiements pour les services
- Assigner des numéros de suivi aux colis
- Répondre aux demandes des clients et fournir de l'aide
- Tenir des registres des colis
Compétences de
- Service clientèle excellent
- Capacité à effectuer plusieurs tâches en même temps
- Excellent communication
- Compétences organisationnelles solides
- Maîtrise des systèmes informatiques
Exigences de
- Capacité à gérer avec précision les transactions en espèces et par carte de crédit
- Capacité à fournir un excellent service client
- Capacité à maintenir un espace de travail propre et organisé
- Connaissance des réglementations postales
- Capacité à travailler dans un environnement rapide
Traits Personnels
- Soucieux des détails
- Organisé
- Axé sur le service clientèle
- Capable de travailler de manière autonome