Notre description de poste de Guichetier/guichetière de banque inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Guichetier/guichetière de banque
Un caissier de banque est un individu employé par une institution financière ou une banque pour aider les clients à réaliser des transactions financières telles que des dépôts, des retraits et d'autres services. Les caissiers de banque doivent posséder d'excellentes compétences en service à la clientèle et en communication, ainsi que des connaissances des réglementations bancaires et des produits financiers.
Objectif du Rôle
Le but d'un caissier de banque est de fournir un service à la clientèle aux clients de la banque, de traiter les transactions des clients, de répondre aux demandes des clients et de promouvoir les produits et services bancaires.
Résumé de Guichetier/guichetière de banque
Le caissier de banque est responsable du traitement des transactions des clients de manière précise et efficace, conformément aux politiques et procédures établies. Le caissier de banque offrira un excellent service à la clientèle, répondra aux demandes des clients et référera les clients au personnel de la succursale pour obtenir de l'aide supplémentaire. Le caissier de banque est également responsable d'équilibrer les tiroirs-caisses, de traiter les dépôts et les retraits, de vendre des mandats et autres produits bancaires, et de gérer les avances de fonds et les paiements de prêts. Le caissier de banque gérera également les plaintes des clients et les référera au gestionnaire approprié.
Devoirs de Guichetier/guichetière de banque
- Accueillir les clients et déterminer leurs besoins bancaires
- Traiter les transactions des clients, y compris les dépôts, les retraits, les paiements de prêts et l'encaissement de chèques
- Répondre aux demandes des clients et résoudre les plaintes
- Équilibrer les devises, les pièces de monnaie et les chèques dans le tiroir-caisse
- Promouvoir les produits et services bancaires
- Tenir à jour les dossiers et les fichiers des clients
- Référer les clients au personnel approprié pour les services financiers spécialisés
Compétences de Guichetier/guichetière de banque
- Compétences organisationnelles
- Excellente service à la clientèle
- Expérience de manipulation de l'argent comptant
- Connaissance des produits et services bancaires
Exigences de Guichetier/guichetière de banque
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Solides compétences en mathématiques et en traitement des transactions
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à travailler dans un environnement rapide
- Capacité à suivre les réglementations et procédures bancaires
Traits Personnels
- Solides compétences en service à la clientèle
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Compétences précises de manipulation de l'argent comptant
- Capacité à travailler dans un environnement rapide
- Souci du détail et organisé