Notre description de poste de Guichetier inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Guichetier
Un caissier est un employé de banque ou d'institution financière qui traite directement avec les clients, gérant des transactions telles que les dépôts, les retraits et les paiements de prêts. Les caissiers sont responsables de fournir un excellent service client, de traiter avec précision les transactions et d'assurer la sécurité des informations des clients.
Objectif du Rôle
Le but principal d'un caissier est de fournir un service à la clientèle et d'effectuer des tâches bancaires de base, telles que le traitement des dépôts, des retraits, des paiements de prêts et autres transactions financières. Les caissiers travaillent généralement dans des banques, des caisses populaires et d'autres institutions financières. Ils sont souvent le premier point de contact pour les clients et doivent être informés sur les produits et services de l'institution, ainsi que sur les réglementations bancaires fédérales. En plus de leurs tâches de service à la clientèle, les caissiers sont responsables du comptage et de l'équilibrage de leur tiroir-caisse et de la protection des informations des clients.
Résumé de Guichetier
Un caissier est responsable de fournir un excellent service à la clientèle tout en traitant de manière précise et efficace les transactions bancaires courantes. Ce poste exige un haut niveau de précision et d'attention aux détails pour assurer la satisfaction des clients et la sécurité des actifs de la banque. Les tâches du caissier comprennent le traitement des dépôts, des retraits, des transferts et des paiements de prêts; l'encaissement de chèques; l'émission d'ordres de paiement; et la vente de chèques de voyage. Ils doivent également répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les services, les produits et les règlements bancaires de la banque. Le caissier doit utiliser des procédures appropriées de manipulation d'argent et tenir des registres précis de toutes les transactions.
Devoirs de Guichetier
- Accueillir les clients et communiquer efficacement avec eux
- Traiter les dépôts, les retraits et autres transactions des clients
- Répondre aux questions des clients et fournir des conseils financiers appropriés
- Équilibrer les transactions quotidiennes et vérifier les totaux en espèces
- Faire la vente croisée des produits et services de la banque
- Identifier les activités suspectes et référer au personnel approprié
Compétences de Guichetier
- Solides compétences en service à la clientèle
- Capacité à manipuler les mathématiques de base
- Excellentes compétences en communication et interpersonnelles
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
- Capacité à travailler avec précision en faisant attention aux détails
Exigences de Guichetier
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Être capable de travailler avec les clients de manière amicale
- Manipuler de l'argent et équilibrer les comptes avec précision
- Connaître les réglementations et procédures bancaires
- Avoir des compétences de base en informatique
Traits Personnels
- Organisé
- Amical
- Attentionné
- Précis
- Digne de confiance