Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Un banquier universel est responsable de fournir des services financiers, y compris des dépôts, des retraits, des paiements, des services de crédit et d'autres services bancaires, aux clients dans un environnement bancaire de détail. Ce rôle nécessite de solides compétences en service client, des connaissances des services financiers et la capacité de gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide.
Objectif du Rôle
Le but d'un banquier universel est de fournir un service client de qualité et des conseils financiers aux clients en effectuant une variété de tâches bancaires. Cela comprend la fourniture de services bancaires tels que la réception de dépôts, l'encaissement de chèques, le traitement des demandes de prêt et la réponse aux demandes des clients. Le banquier universel est également responsable d'évaluer les besoins des clients, de recommander des produits et services appropriés et de développer des relations clients à long terme.
Résumé de
Le banquier universel est un rôle hybride qui combine les rôles traditionnels d'un banquier, d'un caissier et d'un représentant en services financiers. Le poste met l'accent sur la fourniture d'une expérience client supérieure grâce à une gamme complète de services financiers, y compris les dépôts, les retraits, l'origination et le traitement de prêts, l'ouverture et la maintenance de comptes, la vente croisée de produits et services, et la fourniture de conseils et de conseils sur les produits et services bancaires. Le banquier universel doit posséder d'excellentes compétences en service client, avoir la capacité de gérer plusieurs tâches et de prioriser les devoirs, et avoir des connaissances des réglementations et des procédures bancaires. Le banquier universel doit être familiarisé avec les dernières technologies bancaires, être organisé et attentif aux détails, et être capable de travailler de manière autonome et en équipe.
Devoirs de
- Fournir un service client et un soutien aux ventes
- Ouvrir de nouveaux comptes et traiter des transactions de compte
- Vendre des produits et services bancaires complémentaires
- Conseiller les clients sur les décisions financières
- Résoudre les problèmes des clients
- Fournir des informations sur les comptes et répondre aux demandes des clients
Compétences de
- Excellentes compétences en service client
- Maîtrise des compétences de base en informatique
- Connaissance des produits et services bancaires et financiers
- Capacité à identifier et résoudre les besoins des clients
- Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles
Exigences de
- Posséder de solides compétences en service client et en communication
- Connaissance des produits et services bancaires
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à s'adapter aux priorités changeantes
- Maîtrise des applications logicielles informatiques
- Capacité à travailler avec divers clients
Traits Personnels
- Solides compétences en service client
- Capacité à gérer plusieurs tâches
- Motivation personnelle et organisation
- Solides compétences en relations interpersonnelles et en communication
- Excellentes compétences en résolution de problèmes
- Connaissance des réglementations et des procédures bancaires