Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Un banquier de détail est responsable de fournir un service client et un soutien commercial dans un environnement bancaire de détail. Ils aident les clients à ouvrir des comptes et effectuer d'autres transactions bancaires, répondent aux questions des clients et vendent des produits bancaires. Ils gèrent également les transactions en espèces, traitent les dépôts et maintiennent des dossiers de compte clients précis.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un banquier de détail est de fournir des services financiers aux clients, y compris des produits et services bancaires tels que les comptes chèques, d'épargne, les prêts et les investissements. Les banquiers de détail sont responsables d'aider les clients à comprendre et gérer leurs finances, ainsi que de fournir des conseils et des orientations en matière financière. Ils aident également les clients à ouvrir et gérer des comptes bancaires, traiter les demandes de prêts et fournir un service client. Les banquiers de détail s'efforcent d'assurer la satisfaction des clients en fournissant un service client de haute qualité et des informations précises.
Résumé de
Un banquier de détail est responsable de fournir un service client de haute qualité aux clients dans un environnement bancaire de détail. Le banquier de détail sera chargé de traiter les transactions des clients, d'ouvrir et de fermer des comptes, d'aider les clients avec les questions sur les produits, et de veiller au respect des réglementations bancaires applicables. De plus, le banquier de détail doit être capable de fournir des conseils financiers et de recommander des produits bancaires qui répondent aux besoins du client. Le candidat retenu possédera d'excellentes compétences en communication, en organisation et en service client.
Devoirs de
- Traitement des transactions des clients telles que les dépôts, les retraits et les paiements de prêts
- Fournir un service à la clientèle en répondant aux demandes et en résolvant les plaintes
- Vendre des produits et services bancaires complémentaires
- Effectuer des tâches administratives telles que la tenue des registres et le classement des documents
Compétences de
- Pensée analytique
- Connaissance financière
- Compétences en vente
Exigences de
- Connaissance des produits et services bancaires
- Excellentes compétences en service client
- Capacité de travailler dans un environnement rapide
- Grande attention aux détails
- Maîtrise des logiciels informatiques et de base de données
Traits Personnels
- Excellentes compétences en service client
- Forte communication et capacité interpersonnelle
- Capacité à gérer avec précision l'argent et les transactions financières