Notre description de poste de Adjoint aux réclamations inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Adjoint aux réclamations
Un associé aux réclamations est responsable du traitement des réclamations d'assurance dommages matériels, responsabilité civile et accidents. Ils enquêtent sur les réclamations, examinent et analysent les informations, calculent les dommages et négocient des règlements. Ils doivent être compétents en matière de lois et réglementations en matière d'assurance et posséder de solides compétences en service à la clientèle et en communication.
Objectif du Rôle
Le but d'un associé aux réclamations est de fournir un service à la clientèle et un soutien administratif à l'équipe de traitement des réclamations. Ils sont responsables du traitement, de l'examen et de la vérification de divers types de réclamations, y compris les réclamations d'assurance santé, dentaire, vision, vie et invalidité. Ils doivent s'assurer que toutes les réclamations sont soumises conformément aux exigences réglementaires et aux normes acceptées. Les associés aux réclamations aident également à répondre aux demandes des clients, à rechercher et à résoudre tout problème client, et à fournir un service à la clientèle précis et opportun. De plus, ils peuvent être responsables de la saisie de données de base, de la classification et d'autres tâches administratives.
Résumé de Adjoint aux réclamations
L'associé aux réclamations est responsable du traitement et de l'administration des réclamations d'assurance. Ils doivent examiner une variété de documents et de formulaires de réclamation, ainsi que enquêter et évaluer l'exactitude des réclamations. L'associé aux réclamations doit être attentif aux détails et capable de travailler avec une variété de personnes. Ils doivent avoir d'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle, ainsi que la capacité de prendre des décisions éclairées. L'associé aux réclamations doit également avoir une solide compréhension des différentes polices et procédures d'assurance. Ce poste est une excellente opportunité pour quelqu'un qui cherche à acquérir de l'expérience dans l'industrie de l'assurance.
Devoirs de Adjoint aux réclamations
- Maintenir des relations efficaces avec les clients et d'autres parties prenantes
- Fournir un traitement précis et opportun des réclamations
- Organiser et maintenir les informations sur les réclamations
- Enquêter et résoudre les plaintes des clients
- Préparer et passer en revue des rapports
- Aider à la formation et à l'intégration des nouveaux employés
Compétences de Adjoint aux réclamations
- Maîtrise des applications Microsoft Office
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Solides compétences en organisation et résolution de problèmes
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Connaissance des termes et principes juridiques et d'assurance
Exigences de Adjoint aux réclamations
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication
- Capacité d'analyser et de résoudre des problèmes complexes
- Capacité de gérer plusieurs projets simultanément
Traits Personnels
- Excellentes compétences interpersonnelles
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément
- Aptitude organisationnelle
- Excellentes compétences en résolution de problèmes
- Grande attention aux détails