Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Un gestionnaire de terrain est responsable de la gestion des opérations sur le terrain et de la surveillance du personnel dans plusieurs endroits afin de garantir la satisfaction des clients et d'atteindre les objectifs organisationnels. Ils doivent posséder de solides compétences en leadership et en organisation, ainsi que d'excellentes capacités de communication et de résolution de problèmes.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un gestionnaire de terrain est de superviser et de coordonner les activités qui ont lieu à l'extérieur d'un bureau ou d'un autre lieu de travail traditionnel. Ils sont responsables de la gestion et de la motivation d'une équipe de travailleurs sur le terrain, en fournissant des orientations et des retours pour garantir que les tâches soient accomplies de manière rapide et efficace. Les gestionnaires de terrain travaillent également pour identifier et résoudre les problèmes potentiels et s'assurer que les normes de sécurité et de qualité sont respectées. Ils peuvent également être impliqués dans le recrutement et la formation de nouveaux employés, et sont souvent responsables de la budgétisation et de la communication financière.
Résumé de
Le gestionnaire de terrain est responsable de la gestion globale du personnel et des opérations dans les bureaux sur le terrain assignés. Cela inclut la supervision du personnel, la surveillance des opérations quotidiennes et la garantie que toutes les activités commerciales sont menées conformément aux politiques et procédures établies. Le gestionnaire de terrain est également responsable de développer et mettre en œuvre des stratégies pour augmenter les ventes, la rentabilité et la satisfaction de la clientèle. De plus, le gestionnaire de terrain développera et mettra en œuvre des plans opérationnels pour soutenir les objectifs de l'organisation. Le gestionnaire de terrain surveillera également et rendra compte des indicateurs de performance, analysera les tendances et fera des recommandations pour l'amélioration des processus.
Devoirs de
- Gérer le personnel sur le terrain et les opérations
- Coordonner avec d'autres départements pour assurer des opérations fluides
- Répondre aux demandes et plaintes des clients
- Assurer la conformité aux lois et règlements applicables
- Développer et mettre en œuvre des politiques et procédures
- Surveiller les budgets et les dépenses
- Former et encadrer les employés
Compétences de
- Excellentes compétences en communication
- Capacité de planifier et de gérer des projets
- Capacité de travailler de manière autonome et en équipe
- Connaissance des réglementations de l'industrie pertinentes et des meilleures pratiques
- De fortes compétences en résolution de problèmes
- Capacité de motiver et de diriger le personnel
Exigences de
- Capacité de développer et de maintenir des relations avec les parties prenantes clés
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité de gérer plusieurs projets et tâches simultanément
- Maîtrise de la suite MS Office
- Expérience en gestion budgétaire et en prévisions
Traits Personnels
- De fortes compétences en organisation
- Capacité de jongler avec plusieurs tâches
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité de travailler de manière autonome et en équipe