Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Le superviseur des comptes clients est responsable de la gestion des opérations quotidiennes du département des comptes clients et de veiller à l'exactitude et à l'efficacité dans tous les domaines liés au processus des comptes clients. Cela inclut la gestion du recouvrement des comptes en souffrance, la résolution des litiges clients et la fourniture de rapports précis et en temps opportun à la direction. Le superviseur supervisera également une équipe de commis aux comptes clients et fournira formation, conseils et soutien.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un superviseur des comptes clients est de superviser le processus des comptes clients, en assurant l'exactitude, la rapidité et le respect de la réglementation. Ce rôle est responsable de l'établissement et du maintien de contrôles internes efficaces, de la surveillance des rapports de vieillissement des comptes clients et de la résolution des litiges clients. Le superviseur des comptes clients est également responsable de la gestion et de la formation du personnel des comptes clients, de l'évaluation des processus actuels et du développement et de la mise en oeuvre de nouvelles procédures pour améliorer l'efficacité.
Résumé de
Le superviseur des comptes clients est responsable de superviser toutes les activités de comptes clients et d'assurer un traitement précis et en temps opportun des paiements des clients. Cette personne donnera des directives à l'équipe des comptes clients et gérera les écarts qui se produisent. Le superviseur des comptes clients sera responsable de la création et de la gestion des comptes clients, de l'examen et de la réconciliation des relevés clients, ainsi que de l'initiation des activités de recouvrement au besoin. Ce rôle sera également responsable d'identifier et de résoudre les problèmes de facturation ou de paiement, ainsi que de préparer et de soumettre divers rapports à la direction. Le candidat retenu devra avoir d'excellentes compétences en communication et en organisation, ainsi qu'une expérience dans les comptes clients, le recouvrement de dettes et le service client.
Devoirs de
- Superviser l'équipe des comptes clients dans les opérations quotidiennes
- Assurer une facturation précise et en temps opportun des clients
- Analyser les comptes des clients, déterminer la limite de crédit et examiner les données financières des clients
- Résoudre les demandes de renseignements, les litiges et les écarts des clients
- Vérifier les comptes clients et réconcilier les paiements des clients
- Maintenir et mettre à jour les dossiers des clients
- Fournir un service client et un soutien
- Assurer la conformité avec les directives et politiques de l'entreprise
- Former et superviser le personnel des comptes clients
Compétences de
- Maintenir et gérer les dossiers des comptes clients
- Superviser et diriger une équipe de personnel des comptes clients
- Surveiller les rapports de vieillissement des comptes clients
- Analyser et enquêter sur les écarts dans les comptes
- Réconcilier les données des comptes clients avec les données financières
- Assurer la conformité avec les normes de contrôle interne
- Gérer le processus de recouvrement des comptes clients
- Développer et mettre en oeuvre des politiques et des procédures des comptes clients
Exigences de
- Baccalauréat en finance ou en comptabilité
- Solide expérience en supervision
- Connaissance des principes et des procédures comptables
- Maîtrise des logiciels comptables
Traits Personnels
- Soucieux des détails
- Organisé
- Résolution de problème
- Analytique
- Solides compétences en communication