Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Un Representante de Ventas Internas es responsable de generar ventas a través del contacto directo con el cliente, identificar las necesidades del cliente y proporcionar información sobre productos y servicios. También es responsable de desarrollar relaciones con clientes nuevos y existentes, comprender los requisitos del cliente y trabajar para cumplir sus expectativas. Debe tener excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de servicio al cliente.
Propósito del Rol
El propósito de un Representante de Ventas Internas es generar ingresos y aumentar la base de clientes proporcionando servicio al cliente e identificando las necesidades de los clientes, desarrollando relaciones con ellos y cerrando ventas. Es responsable de gestionar cuentas de clientes, construir relaciones con ellos y ofrecer servicio al cliente. El Representante de Ventas Internas debe mantenerse informado sobre los productos y servicios, ser capaz de identificar las necesidades del cliente, desarrollar relaciones con ellos y cerrar ventas. Además, el Representante de Ventas Internas puede ser responsable de mantener registros de clientes, procesar pedidos de clientes y brindar soporte al cliente.
Resumen de
El Representante de Ventas Internas es responsable de desarrollar y mantener relaciones con los clientes, generar clientes potenciales y cerrar ventas. Debe poseer fuertes habilidades de comunicación e interpersonales y sentirse cómodo trabajando en un entorno orientado al cliente y de ritmo rápido. El Representante de Ventas Internas debe ser capaz de evaluar con precisión las necesidades del cliente, proporcionar respuestas y soluciones oportunas, y colaborar con el equipo de ventas para garantizar la satisfacción del cliente. El candidato exitoso debe tener excelentes habilidades para resolver problemas y gestionar el tiempo, así como comprender los productos y servicios que está vendiendo. También debe ser capaz de utilizar efectivamente la tecnología para administrar las cuentas de los clientes y dar seguimiento a la actividad de ventas.
Deberes de
- Generar clientes potenciales y alcanzar metas de ventas
- Desarrollar y mantener relaciones con los clientes
- Brindar educación sobre productos y apoyo al servicio al cliente
- Preparar y entregar presentaciones de ventas
- Realizar investigaciones y análisis de mercado
- Recomendar productos a los clientes
- Actualizar registros de clientes y dar seguimiento a la actividad de ventas
Habilidades de
- Excelentes habilidades de comunicación
- Fuertes habilidades de servicio al cliente
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido
- Competencia en Microsoft Office Suite
- Conocimiento de los principios y técnicas de ventas
Requisitos de
- Licenciatura en negocios, ventas, marketing o campo relacionado
- 3 o más años de experiencia en ventas internas
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Fuertes habilidades de servicio al cliente
- Competencia en Microsoft Office Suite
- Capacidad para trabajar de forma independiente y cumplir con los plazos
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de comunicación
- Fuertes habilidades interpersonales
- Capacidad para trabajar de forma independiente
- Conocimientos de los principios y técnicas de ventas
- Competente en servicio al cliente
- Capacidad para construir relaciones
- Habilidades organizativas
- Voluntad de aprender