Nuestra descripción del puesto de Gestor de Relaciones incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Gestor de Relaciones
Un Gerente de Relaciones es responsable de fomentar y mantener relaciones con clientes y clientes. También pueden ser responsables de desarrollar nuevos negocios y administrar cuentas existentes, negociar contratos y brindar apoyo de servicio al cliente. Deben ser excelentes comunicadores y tener fuertes habilidades interpersonales.
Propósito del Rol
El propósito de un Gerente de Relaciones es construir y mantener relaciones sólidas con clientes para crear lealtad a largo plazo y generar más negocios para la empresa. Los Gerentes de Relaciones trabajan para entender las necesidades y objetivos de los clientes, y les proporcionan soluciones y consejos personalizados. También identifican y persiguen nuevas oportunidades de venta, manteniendo un buen entendimiento de la industria, tendencias del mercado y productos y servicios ofrecidos.
Resumen de Gestor de Relaciones
El Gerente de Relaciones es responsable de desarrollar, mantener y mejorar relaciones con clientes y clientes. El candidato exitoso tendrá excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con la capacidad de construir confianza y rapport rápidamente. Será responsable de entender las necesidades del cliente y proporcionar soluciones personalizadas. El Gerente de Relaciones buscará proactivamente oportunidades para aumentar la participación y satisfacción del cliente. Desarrollará e implementará estrategias para asegurar que las relaciones con los clientes se fortalezcan y mantengan. Las responsabilidades también pueden incluir monitorear la retroalimentación de los clientes, proporcionar apoyo de productos / servicios y gestionar consultas de los clientes.
Deberes de Gestor de Relaciones
- Crear y mantener relaciones con clientes
- Entender las necesidades de los clientes y asesorar en planificación financiera
- Gestionar carteras de clientes y desarrollar estrategias financieras
- Proporcionar consejos financieros y orientación a clientes
- Desarrollar y mantener una red de contactos
- Mantenerse al día con los cambios en el mercado financiero y regulaciones
- Asistir a seminarios y sesiones de entrenamiento para mantenerse educado sobre las últimas tendencias en la industria
Habilidades de Gestor de Relaciones
- Habilidades organizativas
- Capacidad para construir y mantener relaciones
- Atención al detalle
- Excelentes habilidades de comunicación
- Dominio de MS Office
Requisitos de Gestor de Relaciones
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad para mantener relaciones con clientes
- Capacidad para identificar oportunidades de negocios
- Capacidad para identificar las necesidades de los clientes
- Capacidad para analizar información
- Capacidad para desarrollar e implementar estrategias
- Fuertes habilidades organizativas y de resolución de problemas
Rasgos Personales
- Fuertes habilidades interpersonales
- Excelentes habilidades de comunicación
- Habilidades organizativas y de resolución de problemas
- Capacidad para construir relaciones
- Capacidad para realizar múltiples tareas