Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Los Especialistas de Productos son responsables de la planificación, desarrollo y promoción de productos y servicios a los clientes. Brindan experticia y soporte técnico de productos, crean planes y materiales de mercadeo, y garantizan la satisfacción del cliente. Los Especialistas de Productos deben mantenerse actualizados sobre las tendencias de la industria y la retroalimentación de los clientes para desarrollar estrategias de crecimiento y éxito.
Propósito del Rol
El propósito de un rol de trabajo de Especialista de Productos es brindar experticia y soporte en el desarrollo, mantenimiento y mercadeo de productos para una organización. Esta posición requiere una combinación de conocimiento técnico y habilidades de servicio al cliente para garantizar que los productos de la organización satisfagan las necesidades de los clientes y se presenten de la manera más efectiva. El Especialista de Productos es responsable de investigar la retroalimentación y tendencias de los clientes, brindar información y soporte de productos a los clientes y realizar demostraciones de productos. También puede ser responsable del desarrollo de planes de precios y evaluar la efectividad de estrategias de ventas y mercadeo.
Resumen de
El Especialista de Productos es responsable de brindar conocimiento y soporte de productos a los clientes, así como de ayudar a alcanzar los objetivos de ventas. El candidato ideal para esta posición debe tener un sólido entendimiento de las líneas de productos y ser capaz de comunicar efectivamente las características y beneficios de cada producto a los clientes. Este individuo también debe tener excelentes habilidades de servicio al cliente y la capacidad de construir relaciones con clientes existentes y potenciales. El Especialista de Productos también trabajará de cerca con el equipo de ventas para garantizar la satisfacción del cliente y alcanzar los objetivos de ventas.
Deberes de
- Desarrollar un entendimiento exhaustivo de los productos y servicios de la empresa
- Analizar la retroalimentación de los clientes y sugerir mejoras a productos existentes
- Brindar soporte técnico a los clientes
- Identificar y resolver problemas con los productos
- Realizar entrenamientos y presentaciones de productos
- Desarrollar estrategias de mercadeo de productos
Habilidades de
- Pensamiento analítico
- Resolución de problemas
- Conocimiento de productos
- Comunicación interpersonal
- Gestión de proyectos
Requisitos de
- Licenciatura en un campo relacionado o experiencia equivalente
- Excelentes habilidades de comunicación y organización
- Capacidad para manejar múltiples proyectos y plazos
- Entendimiento de los procesos de desarrollo de productos
- Dominio de la suite de Microsoft Office
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de comunicación
- Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas
- Altamente organizado con atención al detalle
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa
- Pensador creativo e innovador