Nuestra descripción del puesto de Director de Cuentas incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Director de Cuentas
Los Directores de Cuentas son responsables de supervisar y gestionar la relación cliente/cuenta con una empresa. Son el punto principal de contacto para los clientes y aseguran que se cumplan las necesidades y expectativas de los clientes. Los Directores de Cuentas proporcionan dirección estratégica y liderazgo al equipo responsable de la cuenta, y gestionan las expectativas del cliente para garantizar la satisfacción. También son responsables de desarrollar y mantener relaciones efectivas con los clientes para asegurar negocios continuos.
Propósito del Rol
El propósito de un Director de Cuentas es gestionar y supervisar cuentas y relaciones con clientes para garantizar el máximo éxito y satisfacción. Son responsables de desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes, proporcionar dirección y orientación estratégica, y asegurar que se cumplan las necesidades del cliente. Los Directores de Cuentas también son responsables de desarrollar y ejecutar estrategias para maximizar los ingresos, garantizando que los proyectos se completen a tiempo y dentro del presupuesto, y de gestionar miembros del equipo para garantizar un trabajo de calidad.
Resumen de Director de Cuentas
El Director de Cuentas es responsable de brindar orientación estratégica a los clientes, gestionar todos los aspectos de las cuentas de los clientes, desarrollar y mantener relaciones con clientes y socios, y fomentar el crecimiento a través de la adquisición de nuevos negocios. Esta posición requiere un individuo altamente organizado, con fuertes habilidades de comunicación, y capaz de desarrollar y ejecutar estrategias exitosas para aumentar la satisfacción y retención del cliente. El Director de Cuentas será responsable de desarrollar fuertes relaciones laborales con todas las partes interesadas relevantes, monitorear métricas de rendimiento y garantizar la satisfacción del cliente. El candidato exitoso debe ser capaz de pensar críticamente, gestionar múltiples proyectos simultáneamente y trabajar de forma independiente y colaborativa.
Deberes de Director de Cuentas
- Planificar y gestionar campañas, proyectos y cuentas
- Desarrollar y mantener relaciones con los clientes
- Garantizar que se cumplan los plazos y presupuestos
- Gestionar y orientar al personal junior
- Dirigir reuniones y presentaciones de clientes
- Brainstorm e desarrollar ideas y estrategias innovadoras
Habilidades de Director de Cuentas
- Excelentes habilidades interpersonales
- Fuertes habilidades organizativas y resolutivas
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Competencia en Microsoft Office Suite
Requisitos de Director de Cuentas
- Licenciatura en marketing o campo relacionado
- Mínimo de 5 años de experiencia relevante
- Experiencia en gestión de clientes
- Fuertes habilidades organizativas y resolutivas
- Excelentes habilidades de comunicación
Rasgos Personales
- Fuerte liderazgo
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad para gestionar múltiples proyectos
- Capacidad organizativa
- Alto nivel de habilidad interpersonal