Nuestra descripción del puesto de Consultor de Viajes incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Consultor de Viajes
Los Consultores de Viajes ayudan a los clientes a planificar y reservar arreglos de viaje, como vacaciones, viajes de negocios y otros tipos de viajes. Brindan asesoramiento sobre destinos, opciones de transporte, seguros de viaje, alojamiento y documentos esenciales, como visas y pasaportes. Los Consultores de Viajes también ayudan a los clientes con cambios o cancelaciones en reservas existentes y pueden gestionar itinerarios complejos.
Propósito del Rol
El propósito de un Consultor de Viajes es proporcionar a los clientes asesoramiento y asistencia en la planificación y reserva de sus arreglos de viaje. Esto incluye investigar y recomendar destinos de viaje adecuados, reservar vuelos, hoteles y otras formas de transporte, preparar itinerarios y ayudar a los clientes a seleccionar los mejores paquetes de viaje para sus necesidades. Además, los Consultores de Viajes pueden ofrecer asesoramiento sobre temas relacionados con viajes, como salud y seguridad, requisitos de visa y cambio de divisas. También pueden ser responsables de brindar servicio al cliente, manejar quejas de clientes y proporcionar reembolsos o intercambios cuando sea necesario.
Resumen de Consultor de Viajes
Un Consultor de Viajes es responsable de brindar asesoramiento experto y asistencia a los clientes en la planificación y reserva de sus arreglos de viaje. Esto incluye investigar y recomendar destinos, hacer reservas de vuelos y alojamiento, y proporcionar otros servicios relacionados. El Consultor de Viajes debe tener conocimientos sobre opciones de viajes internacionales y nacionales, ser capaz de trabajar con agentes de viajes, operadores turísticos y otros proveedores, y ser capaz de proporcionar un excelente servicio al cliente. El Consultor de Viajes debe ser organizado, eficiente y detallista para garantizar una experiencia de viaje exitosa y agradable para sus clientes.
Deberes de Consultor de Viajes
- Asesorar a los clientes sobre destinos de viaje, paquetes turísticos, arreglos de vuelos y alojamiento, pólizas de seguros y otros servicios de viaje
- Proporcionar información sobre requisitos de visa, pasaporte y otros documentos de viaje
- Manejar consultas de clientes y resolver quejas
- Explicar términos y condiciones de viaje a los clientes
- Investigar destinos de viaje, paquetes turísticos y otros servicios de viaje
- Reservar vuelos, hoteles, autos de alquiler y otros servicios de viaje
- Crear y actualizar perfiles de clientes y mantener una base de datos de clientes
- Procesar pagos y proporcionar facturas y recibos
- Analizar y monitorear tendencias de la industria de viajes
Habilidades de Consultor de Viajes
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Excelentes habilidades organizativas
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad para trabajar en un entorno rápido
- Conocimiento de sistemas de reservas y software de viaje
Requisitos de Consultor de Viajes
- Capacidad para aprender y comprender productos de aerolíneas, hoteles, alquiler de autos y otros productos de viaje
- Fuertes habilidades de servicio al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación y organizativas
- Atención al detalle
- Capacidad para trabajar en un entorno rápido y con plazos límite
Rasgos Personales
- Excelente servicio al cliente
- Fuertes habilidades organizativas
- Conocimiento de la industria de viajes
- Capacidad para realizar múltiples tareas
- Capacidad para trabajar de forma independiente