Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Un Personal Shopper es un profesional que ayuda a los clientes a seleccionar bienes, servicios o experiencias que satisfagan sus necesidades individuales. Dependiendo del presupuesto y las preferencias del cliente, el Personal Shopper hará recomendaciones basadas en su experiencia en el campo. A menudo investigarán productos, servicios y experiencias, y ofrecerán consejos sobre la mejor opción para su cliente. Además, pueden ayudar a organizar la recogida o entrega de los bienes, así como brindar servicio al cliente de seguimiento.
Propósito del Rol
El propósito del rol laboral de un Personal Shopper es proporcionar a los clientes una experiencia de compra individualizada y personalizada. Los Personal Shoppers tienen conocimientos sobre las tendencias actuales de la moda, estilos y productos y pueden asesorar a los clientes sobre cómo armar el look perfecto. Ayudan a los clientes a seleccionar la ropa y accesorios adecuados para satisfacer sus necesidades y preferencias, así como ofrecer consejos sobre el ajuste y color correctos. Los Personal Shoppers también ayudan a garantizar que los clientes estén satisfechos con sus compras y que su experiencia de compra sea agradable.
Resumen de
El Personal Shopper es responsable de proporcionar un servicio al cliente excepcional mientras ayuda a los clientes a encontrar el artículo perfecto en la tienda. El candidato exitoso tendrá un sólido conocimiento de las tendencias actuales de la moda y la capacidad de brindar consejos y sugerencias útiles. El Personal Shopper proporcionará una experiencia de compra personalizada a los clientes, desde saludarlos a su llegada hasta sugerir artículos que se ajusten a sus necesidades individuales. También se requerirá que el Personal Shopper procese transacciones de clientes, reponga estantes y asegure que la tienda esté limpia y organizada. Esta posición requiere la capacidad de trabajar en un entorno acelerado, excelentes habilidades de comunicación y una actitud positiva.
Deberes de
- Proporcionar servicios de compras personalizados a los clientes
- Asesorar a los clientes sobre estilo, tendencias de moda y colores
- Identificar las necesidades y preferencias de los clientes
- Recomendar artículos y accesorios
- Ofrecer consejos de estilismo
- Ayudar a los clientes con devoluciones e intercambios
- Proporcionar un excelente servicio al cliente
Habilidades de
- Servicio al Cliente
- Ventas al por Menor
- Organización
- Atención al Detalle
- Conocimiento de Moda
Requisitos de
- Conocimiento de las tendencias actuales de la moda
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Capacidad para priorizar tareas
- Capacidad para trabajar de forma independiente
- Capacidad para comunicarse efectivamente con los clientes
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo
- Familiaridad con las últimas tendencias de moda
- Atención al detalle
- Capacidad para manejar múltiples tareas