Nuestra descripción del puesto de Agente de Ventas del Aeropuerto incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Agente de Ventas del Aeropuerto
Los Agentes de Ventas en el Aeropuerto brindan servicio al cliente a los viajeros ayudándolos a comprar boletos, revisar equipaje y abordar aviones u otras formas de transporte. También pueden ofrecer consejos sobre viajes y responder preguntas sobre servicios de transporte.
Propósito del Rol
El propósito principal de un Agente de Ventas en el Aeropuerto es proporcionar un excelente servicio al cliente a los pasajeros en un entorno de aeropuerto. Esto incluye ayudar con la venta de boletos, el registro de pasajeros, responder preguntas de los clientes, proporcionar información sobre horarios de vuelo y manejar quejas de los clientes. Además, el Agente de Ventas en el Aeropuerto es responsable de garantizar la precisión de los sistemas de emisión de boletos y reservas, mantener registros de pasajeros y garantizar el cumplimiento de las regulaciones aeroportuarias.
Resumen de Agente de Ventas del Aeropuerto
Resumen del trabajo de Agente de Ventas en el Aeropuerto:
El Agente de Ventas en el Aeropuerto es responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a los viajeros en un entorno de aeropuerto. El Agente será responsable de asistir a los viajeros con la compra de boletos, mejoras y otros servicios relacionados con los viajes. El Agente también proporcionará información actualizada sobre horarios de vuelos, regulaciones de aerolíneas y otros asuntos relacionados con los viajes. El Agente debe poseer excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente, así como la capacidad para trabajar en un entorno acelerado. Además, el Agente debe ser capaz de manejar múltiples tareas y resolver quejas de los clientes de manera profesional.
Deberes de Agente de Ventas del Aeropuerto
- Saludar a los clientes y ayudar con la compra de boletos
- Proporcionar información sobre horarios de vuelos y tarifas
- Revisar equipaje y responder a las preguntas de los clientes
- Garantizar el cumplimiento de las regulaciones de la aerolínea
- Procesar reembolsos de boletos y atender quejas de los clientes
Habilidades de Agente de Ventas del Aeropuerto
- Excelente servicio al cliente
- Conocimiento de las regulaciones y procedimientos de las aerolíneas
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Atención a los detalles
- Capacidad para trabajar de forma rápida y eficiente
Requisitos de Agente de Ventas del Aeropuerto
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y resolución de problemas
- Capacidad para trabajar en un ambiente acelerado
- Habilidades sólidas de comunicación y organización
- Capacidad para manejar transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Buenas habilidades de comunicación y organización
- Amable y accesible
- Capacidad para trabajar en un ambiente acelerado
- Capacidad para utilizar sistemas informáticos y de emisión de boletos