Nuestra descripción del puesto de Tomador de Pedidos incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Tomador de Pedidos
El Tomador de Pedidos es un trabajo donde una persona toma los pedidos de los clientes en un restaurante, bar, cafetería u otro establecimiento de servicios de alimentos. El Tomador de Pedidos es responsable de brindar un servicio preciso y eficiente a los clientes, registrar los pedidos con precisión y entregar los pedidos a la cocina o bar de manera oportuna. El Tomador de Pedidos también debe tener excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación.
Propósito del Rol
El propósito de un Tomador de Pedidos es tomar pedidos de clientes de manera precisa, responder preguntas y garantizar la satisfacción del cliente. Este rol requiere sólidas habilidades de servicio al cliente y la capacidad para trabajar en un ambiente rápido. Las responsabilidades del Tomador de Pedidos incluyen tomar pedidos por teléfono, en línea o en persona; proporcionar a los clientes información sobre productos; ingresar pedidos en el sistema; y confirmar pedidos con los clientes. Este rol también implica sugerir elementos adicionales a los clientes, promocionar artículos y brindar soporte de servicio al cliente.
Resumen de Tomador de Pedidos
El Tomador de Pedidos es responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a los invitados mientras toma e ingresa sus pedidos de alimentos y bebidas. El candidato ideal debe poder trabajar de manera eficiente y precisa en un ambiente rápido y tener excelentes habilidades de escucha y comunicación. Las tareas incluyen saludar a los invitados, tomar pedidos con precisión e ingresarlos en el sistema de punto de venta, proporcionar información precisa sobre los elementos del menú, responder preguntas y brindar asistencia adicional según sea necesario. El Tomador de Pedidos también debe ser capaz de manejar eficazmente múltiples pedidos y pagos simultáneamente.
Deberes de Tomador de Pedidos
- Saludar y ayudar a los clientes de manera educada y amigable
- Responder preguntas de los clientes sobre los elementos del menú y proporcionar información sobre la disponibilidad de productos
- Procesar pedidos de los clientes con precisión y de manera oportuna
- Recoger el pago de los clientes
- Empaquetar pedidos para los clientes
- Mantener la limpieza del área de comedor
Habilidades de Tomador de Pedidos
- Excelente servicio al cliente
- Fuertes habilidades de comunicación
- Atención al detalle
- Capacidad para trabajar en un ambiente rápido
Requisitos de Tomador de Pedidos
- Capacidad para entender los pedidos de los clientes
- Capacidad para trabajar en un ambiente rápido
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Actitud amistosa, cortés y servicial
- Capacidad para manejar múltiples tareas a la vez
- Capacidad para mantener la calma bajo presión
- Buenas habilidades para resolver problemas
- Alto nivel de precisión y atención al detalle