Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Un Supervisor de Tienda es responsable de supervisar las operaciones diarias en una tienda minorista. Esto incluye supervisar a los empleados, monitorear el servicio al cliente, mantener la apariencia de la tienda, gestionar el inventario y garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
Propósito del Rol
El propósito de un Supervisor de Tienda es administrar y supervisar las operaciones diarias de una tienda minorista, asegurando que todos los miembros del personal brinden un excelente servicio al cliente, que el inventario se maneje y se mantenga adecuadamente, y que la tienda funcione de manera eficiente y rentable. El Supervisor de Tienda también debe asegurarse de que se sigan todas las políticas relevantes de la empresa, coordinar y programar al personal, y proporcionar capacitación y apoyo a los empleados según sea necesario. Además, el Supervisor de Tienda juega un papel clave en el desarrollo e implementación de estrategias para impulsar las ventas, mejorar el servicio al cliente y garantizar que la tienda cumpla con sus objetivos.
Resumen de
Resumen del puesto de Supervisor de Tienda
Estamos buscando un Supervisor de Tienda motivado, organizado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato exitoso será responsable de supervisar las operaciones diarias de nuestra tienda minorista y proporcionar un excelente servicio al cliente.
El Supervisor de Tienda supervisará al personal de la tienda y se asegurará de que la tienda funcione de manera eficiente y efectiva. Algunas de las responsabilidades incluirán: capacitar al personal nuevo, supervisar el inventario, crear horarios, gestionar quejas de los clientes y garantizar la satisfacción del cliente. El Supervisor de Tienda también será responsable de establecer metas de ventas y hacer un seguimiento del rendimiento de los empleados.
Estamos buscando a alguien con habilidades destacadas de liderazgo y servicio al cliente. El candidato ideal tendrá al menos dos años de experiencia en gestión minorista, excelentes habilidades de comunicación y ojo para el detalle. Si tienes pasión por la industria minorista y disfrutas trabajar en un entorno acelerado, nos encantaría saber de ti.
Deberes de
- Dirigir y supervisar a los empleados de la tienda
- Garantizar la satisfacción del cliente
- Resolver quejas y preocupaciones de los clientes
- Mantener los estándares y procedimientos de la tienda
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa
- Ordenar y recibir la mercancía
- Inspeccionar la mercancía en cuanto a calidad y cantidad
- Asignar tareas al personal
- Entrenar al personal nuevo y existente
- Completar tareas administrativas
Habilidades de
- Dirigir a un equipo de personal de venta al por menor
- Proporcionar servicio al cliente
- Desarrollar y gestionar presupuestos de venta al por menor
- Mantener las exhibiciones de la tienda
- Gestionar los niveles de inventario
- Reclutar y capacitar al personal
Requisitos de
- Administrar y supervisar las operaciones diarias de una tienda minorista
- Mantener el inventario y la orden de mercancías
- Capacitar y supervisar al personal
- Proporcionar un excelente servicio al cliente
- Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa
Rasgos Personales
- Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales
- Habilidad de liderazgo y organización
- Habilidades para resolver problemas
- Capacidad para motivar a un equipo
- Flexibilidad y capacidad para realizar varias tareas