Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
El Supervisor de Tienda es responsable de supervisar las operaciones diarias de una tienda minorista, asegurando la satisfacción del cliente y garantizando que el personal cumpla con las políticas y procedimientos de la empresa. Manejan al personal de la tienda, brindan un excelente servicio al cliente y se aseguran de que los productos se exhiban, inventaríen y promocionen adecuadamente. También gestionan las finanzas de la tienda, desarrollan e implementan planes de marketing y se aseguran de que las operaciones de la tienda funcionen sin problemas.
Propósito del Rol
El propósito de un Supervisor de Tienda es supervisar las operaciones diarias de una tienda minorista. Esto incluye gestionar al personal, supervisar el servicio al cliente, surtir estantes y asegurarse de que la tienda esté operando de acuerdo con las políticas de la empresa. Los Supervisores de Tienda también brindan orientación a los empleados, administran acciones disciplinarias según sea necesario y trabajan con otros departamentos para asegurar que la tienda cumpla sus objetivos financieros.
Resumen de
Resumen del puesto de trabajo de Supervisor de Tienda
El Supervisor de Tienda es responsable de supervisar las operaciones diarias de la tienda. El Supervisor de Tienda se asegurará de que la tienda mantenga altos estándares de servicio al cliente, calidad de productos y limpieza. También se asegurará de que todo el personal de la tienda esté desempeñando sus funciones y esté adecuadamente capacitado en servicio al cliente y operaciones de tienda. El Supervisor de Tienda también ayudará en la contratación y capacitación de nuevos empleados, así como en la programación del personal. Además, el Supervisor de Tienda será responsable de la gestión diaria de la tienda, incluyendo entre otros, la gestión de inventario, la resolución de quejas de los clientes y la supervisión del presupuesto de la tienda. El Supervisor de Tienda reportará al Gerente de Tienda.
Deberes de
- Desarrollar y supervisar horarios y desempeño del personal
- Dirigir las operaciones de la tienda, gestionar costos y establecer objetivos de ventas
- Motivar al personal para alcanzar metas de ventas y desempeño
- Asistir al gerente de la tienda en la capacitación y desarrollo del personal
- Garantizar el cumplimiento de la tienda con regulaciones y políticas de la empresa
- Resolver quejas y consultas de los clientes
Habilidades de
- Liderazgo
- Habilidades organizativas
- Atención al detalle
- Gestión de inventario
- Servicio al cliente
Requisitos de
- Capacidad para liderar, motivar y entrenar a un equipo de empleados de tienda
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación
- Fuertes habilidades organizativas
- Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar
- Competencia informática
- Conocimiento de los sistemas de inventario y reportes de tienda
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Altamente organizado y orientado a los detalles
- Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar tareas
- Buenas habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
- Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo