Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Un Representante de Ventas al por Menor es responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente y ayudar con las ventas en un entorno minorista. Ayudan a los clientes a encontrar los productos que están buscando y responden a sus preguntas, así como a procesar pagos y reponer estantes. Deben estar informados sobre los productos y servicios de la tienda y ser capaces de recomendar artículos a los clientes que satisfagan sus necesidades individuales.
Propósito del Rol
El propósito de un Representante de Ventas al por Menor es proporcionar un excelente servicio al cliente, promocionar y vender productos y servicios, y construir relaciones con los clientes. Deben estar informados sobre los productos y servicios ofrecidos, así como sobre la industria en la que trabajan. Los Representantes de Ventas al por Menor también deben ser capaces de manejar consultas y quejas de clientes de manera profesional, mantener registros precisos de ventas y cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa.
Resumen de
El Representante de Ventas al por Menor es responsable de proporcionar un servicio al cliente excepcional, construir relaciones con los clientes y generar ventas. Las responsabilidades incluyen saludar a los clientes, responder preguntas, proporcionar asistencia al cliente, hacer recomendaciones de productos y cerrar ventas. El Representante de Ventas al por Menor debe poseer excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, estar informado sobre productos y servicios, y sentirse cómodo trabajando con un sistema de punto de venta. Un Representante de Ventas al por Menor exitoso será organizado, adaptable y capaz de trabajar en un entorno de ritmo rápido.
Deberes de
- Saludar a los clientes y proporcionar un excelente servicio al cliente
- Responder a consultas de clientes y proporcionar información sobre productos y servicios
- Demostrar las características y beneficios del producto a los clientes
- Procesar transacciones y aceptar pagos
- Mantener el conocimiento del producto y estar al día sobre las promociones actuales
- Ayudar en la gestión de stock y control de inventario
- Ayudar en el merchandising y mantenimiento de la exhibición
Habilidades de
- Servicio al cliente
- Ventas
- Merchandising
- Conocimiento del producto
- Gestión de inventario
Requisitos de
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
- Fuerte conocimiento de productos y servicios
- Capacidad para pensar rápidamente y resolver problemas
Rasgos Personales
- Fuertes habilidades interpersonales
- Excelentes habilidades de comunicación
- Habilidades organizativas
- Capacidad para realizar múltiples tareas
- Familiaridad con los sistemas de punto de venta (POS)