Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
El Gerente de Ventas al por Menor es responsable de supervisar las operaciones de ventas minoristas para maximizar los beneficios y garantizar la satisfacción del cliente. Esta posición administra al personal de ventas minoristas, implementa estrategias de ventas, monitorea el inventario y evalúa el servicio al cliente. El Gerente de Ventas al por Menor también mantiene relaciones con proveedores y negocia contratos.
Propósito del Rol
El propósito de un Gerente de Ventas al por Menor es supervisar las operaciones diarias de ventas de una tienda minorista. Esto incluye motivar y liderar a un equipo de asociados de ventas para lograr objetivos de ventas, garantizar que se cumplan los estándares de servicio al cliente y desarrollar estrategias para aumentar las ventas y mejorar la lealtad del cliente. Este rol también implica supervisar la gestión de inventario, analizar datos de ventas e implementar campañas de marketing y promoción.
Resumen de
El Gerente de Ventas al por Menor es responsable de supervisar las operaciones diarias de una tienda minorista. Están a cargo de gestionar el personal, garantizar un servicio al cliente excepcional y crear estrategias de ventas para maximizar los beneficios. El Gerente de Ventas al por Menor debe asegurarse de que todos los empleados cumplan con las políticas y procedimientos de la empresa y de que todos los problemas de servicio al cliente se resuelvan de manera oportuna. Deben tener conocimientos sobre la mercancía en su tienda y poder proporcionar información a los clientes. También deben poder crear exhibiciones atractivas que atraigan a los clientes y aumenten las ventas. El Gerente de Ventas al por Menor debe ser capaz de motivar e inspirar a su personal para alcanzar sus objetivos de ventas y ser capaz de manejar problemas e consultas de los clientes de manera profesional y cortés.
Deberes de
- Planificar y dirigir los esfuerzos de ventas de un equipo de personal de ventas minoristas
- Desarrollar metas y objetivos de ventas
- Analizar cifras de ventas y diseñar estrategias para aumentar las ventas
- Ayudar en el desarrollo de presentaciones de ventas y materiales promocionales
- Monitorear las preferencias de los clientes y la actividad de los competidores
- Brindar capacitación y orientación al personal de ventas
- Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa
Habilidades de
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente
- Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo
- Capacidad para analizar datos de ventas e identificar oportunidades de crecimiento
- Familiaridad con las operaciones y procedimientos minoristas
- Conocimiento de técnicas de marketing
- Capacidad para liderar y motivar equipos
Requisitos de
- Licenciatura en administración de empresas o campo relacionado
- Conocimiento sólido de los principios y prácticas de servicio al cliente
- Historial comprobado en gestión de ventas minoristas
- Excelentes habilidades organizativas e interpersonales
- Capacidad para trabajar bien en un ambiente de equipo
- Dominio en aplicaciones de Microsoft Office
Rasgos Personales
- Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación
- Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organizativas
- Capacidad para priorizar y realizar múltiples tareas
- Fuerte orientación al servicio al cliente
- Fuertes habilidades para resolver problemas y tomar decisiones