Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
El Gerente de Tienda Minorista es responsable de supervisar las operaciones diarias de una tienda minorista, incluida la gestión del personal, el establecimiento de metas de ventas y garantizar la satisfacción del cliente. Deben garantizar que la tienda cumpla con todos los estándares de seguridad, seguridad y limpieza, así como manejar todas las consultas y quejas de los clientes. El Gerente de Tienda Minorista también debe garantizar que la tienda alcance los objetivos financieros y comercialice efectivamente los productos.
Propósito del Rol
El propósito de un Gerente de Tienda Minorista es supervisar las operaciones diarias de una tienda minorista, garantizando que se satisfagan todas las necesidades de los clientes, se logren los objetivos de ventas y que la tienda funcione de manera eficiente. El Gerente de Tienda Minorista es responsable de contratar y capacitar al personal, gestionar el inventario y crear y mantener un ambiente de compras agradable y profesional. También deben manejar las quejas de los clientes, resolver disputas y desarrollar estrategias de marketing para aumentar la visibilidad y rentabilidad de la tienda.
Resumen de
El Gerente de Tienda Minorista es responsable de supervisar las operaciones diarias de la tienda, incluido el servicio al cliente, el control de inventario, la gestión del personal y la responsabilidad financiera. El Gerente de Tienda Minorista también es responsable de crear y mantener un ambiente de trabajo positivo, garantizar que los clientes reciban un excelente servicio, cumplir con los objetivos de ventas y administrar el presupuesto de la tienda. El Gerente de Tienda Minorista debe poseer sólidas habilidades de liderazgo y comunicación, excelentes habilidades organizativas y la capacidad de motivar y orientar al personal.
Deberes de
- Dirigir, supervisar y evaluar las operaciones diarias de la tienda
- Reclutar, contratar, capacitar y supervisar al personal
- Desarrollar e implementar estrategias de marketing para aumentar las ventas y la rentabilidad
- Analizar datos de ventas para identificar tendencias y oportunidades
- Administrar los niveles de inventario y garantizar la disponibilidad de mercancías
- Desarrollar e implementar políticas de seguridad y prevención de pérdidas
- Supervisar y garantizar el cumplimiento con las regulaciones de salud y seguridad
- Garantizar la satisfacción del cliente a través de un excelente servicio
Habilidades de
- Liderazgo
- Servicio al cliente
- Merchandising
- Resolución de problemas
- Gestión de inventario
- Gestión financiera
Requisitos de
- Habilidades de liderazgo
- Excelente capacidad de servicio al cliente
- Fuertes habilidades organizativas
- Conocimiento profundo de las políticas de la tienda
- Capacidad para motivar y orientar a los empleados
- Fuertes habilidades para resolver problemas
- Capacidad para analizar datos de ventas
- Conocimiento de las operaciones de la tienda
Rasgos Personales
- Sólidas habilidades de liderazgo
- Excelentes habilidades de comunicación
- Competente en servicio al cliente
- Capacidades organizativas y de resolución de problemas
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo