Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
El Gerente de tienda de conveniencia es responsable de supervisar las operaciones diarias de una tienda de conveniencia, incluido el abastecimiento de estantes, la gestión de ventas y la prestación de servicio al cliente. El gerente debe asegurarse de que la tienda funcione de manera fluida y eficiente, así como mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.
Propósito del Rol
El propósito de un gerente de tienda de conveniencia es gestionar las operaciones diarias de una tienda de conveniencia y garantizar que la tienda funcione de manera fluida y eficiente. El gerente es responsable de supervisar al personal de la tienda, ordenar, surtir y vender mercancías, prestar servicio al cliente y mantener un entorno seguro y protegido. El gerente también puede ser responsable de tareas financieras como recibir pagos, hacer depósitos y conciliar cuentas. En última instancia, el objetivo del gerente de tienda de conveniencia es maximizar la rentabilidad y la satisfacción del cliente.
Resumen de
Resumen del trabajo de gerente de tienda de conveniencia
El Gerente de tienda de conveniencia es responsable de gestionar las operaciones diarias y el personal de una tienda de conveniencia. El gerente supervisará todos los aspectos de la tienda, incluido el inventario y el servicio al cliente, y garantizará que la tienda funcione de manera fluida y eficiente. El gerente también será responsable de capacitar, programar y supervisar al personal, así como de asegurarse de que el servicio al cliente sea de la más alta calidad. El gerente debe ser capaz de manejar quejas de los clientes, mantener el inventario y garantizar que se sigan todos los protocolos de seguridad en el lugar de trabajo. El gerente también debe poseer excelentes habilidades interpersonales y organizativas y tener la capacidad de realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.
Deberes de
- Monitorizar las operaciones de la tienda
- Supervisar el personal
- Mantener los niveles de inventario
- Ordenar suministros
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad
- Desarrollar estrategias para aumentar la participación de los clientes y optimizar las ventas
Habilidades de
- Servicio al cliente
- Gestión de inventario
- Manejo de efectivo
- Merchandising
- Gestión de empleados
Requisitos de
- Gestionar las operaciones diarias de la tienda de conveniencia
- Contratar, capacitar y supervisar a los empleados de la tienda
- Asegurar que la tienda esté adecuadamente surtida y correctamente comercializada
- Asegurarse de que la tienda esté limpia y correctamente mantenida
- Establecer y gestionar el presupuesto de la tienda
- Proporcionar un excelente servicio al cliente
- Controlar el inventario y la prevención de pérdidas
- Manejar transacciones en efectivo y crédito
Rasgos Personales
- Liderazgo
- Habilidades organizativas
- Servicio al cliente
- Habilidades interpersonales
- Resolución de problemas