Nuestra descripción del puesto de Gerente de tienda incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Gerente de tienda
Un Gerente de la Tienda es responsable de supervisar las operaciones diarias de una tienda minorista. Se aseguran de que la tienda esté funcionando eficientemente, que los clientes estén satisfechos y que se cumplan los objetivos de ventas. Los Gerentes de Tienda se encargan de la programación del personal, la orden de inventario y el desarrollo de actividades promocionales. También son responsables de contratar, capacitar y evaluar a los empleados de la tienda.
Propósito del Rol
El propósito de un Gerente de Tienda es brindar un excelente servicio al cliente y supervisar las operaciones diarias de una tienda minorista. Son responsables de alcanzar objetivos de ventas, desarrollar y capacitar al personal, asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la compañía, y encontrar maneras de aumentar las ganancias y la satisfacción del cliente. Los Gerentes de Tienda también planifican y coordinan actividades promocionales, mantienen el inventario y monitorean el servicio al cliente. Deben poseer fuertes habilidades organizativas y de liderazgo, y ser capaces de trabajar en un ambiente acelerado.
Resumen de Gerente de tienda
El Gerente de la Tienda es responsable de supervisar todos los aspectos de las operaciones de la tienda, incluyendo el servicio al cliente, la gestión de inventario y el rendimiento financiero. El Gerente de la Tienda debe asegurarse de que la tienda cumpla con los estándares de la compañía en cuanto a excelencia en el servicio al cliente, calidad del producto y seguridad. El Gerente de la Tienda también es responsable de reclutar, contratar y capacitar a los empleados, así como establecer metas de rendimiento y brindar orientación y entrenamiento para asegurar que los empleados estén rindiendo al máximo. El Gerente de la Tienda también debe asegurarse de que la tienda esté alcanzando objetivos de ventas y se mantenga dentro del presupuesto, manteniendo un ambiente de trabajo limpio y organizado.
Deberes de Gerente de tienda
- Dirigir las operaciones de la tienda
- Reclutar, capacitar y administrar al personal
- Mantener el inventario y ordenar suministros
- Desarrollar e implementar estrategias de marketing
- Maximizar la rentabilidad de la tienda
- Garantizar la satisfacción del cliente
- Monitorear el rendimiento de la tienda
Habilidades de Gerente de tienda
- Liderazgo
- Servicio al Cliente
- Operaciones de Retail
- Conocimiento de Productos
- Gestión de Inventarios
Requisitos de Gerente de tienda
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación
- Experiencia comprobada en gestión de tiendas
- Capacidad para motivar y liderar a un equipo
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Capacidad para manejar transacciones en efectivo/tarjetas de crédito
Rasgos Personales
- Liderazgo
- Habilidades Organizativas
- Resolución de Problemas
- Servicio al Cliente
- Comunicación Interpersonal