Nuestra descripción del puesto de Gerente de tienda incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Gerente de tienda
Un Gerente de Tienda es responsable de supervisar las operaciones diarias de una tienda minorista y garantizar un excelente servicio al cliente. Ellos manejan el personal, manejan consultas y quejas de los clientes y mantienen los estándares de la tienda. También procesan pagos, ordenan stock y mantienen registros precisos de ventas e inventario.
Propósito del Rol
El propósito de un Gerente de Tienda es supervisar las operaciones diarias de una tienda minorista para garantizar que los clientes tengan una experiencia de compra positiva y que la tienda cumpla con sus objetivos. Esto incluye monitorear el rendimiento del personal, capacitar y motivar a los empleados, gestionar inventario y crear estrategias promocionales. El Gerente de Tienda también debe garantizar que la tienda cumpla con las regulaciones de salud y seguridad, siga procedimientos de manejo de efectivo y mantenga un ambiente limpio y atractivo. Además, el Gerente de Tienda también puede ser responsable de establecer y cumplir objetivos de ventas, monitorear la retroalimentación de los clientes y responder a quejas de los clientes.
Resumen de Gerente de tienda
El Gerente de Tienda es responsable de supervisar las operaciones diarias de una tienda minorista. El Gerente de Tienda debe asegurarse de que la tienda esté adecuadamente staffed, abastecida y mantenida de acuerdo con los estándares de la empresa. El Gerente de Tienda también garantiza que se brinde servicio al cliente de manera profesional y cortés. El Gerente de Tienda mantendrá registros precisos de ventas e inventario, gestionará el presupuesto de la tienda y evaluará la rentabilidad. El Gerente de Tienda se asegurará de que se sigan todas las regulaciones de seguridad y supervisará el cumplimiento de la tienda con las leyes locales y federales. El Gerente de Tienda también manejará quejas de los clientes, resolverá disputas, proporcionará retroalimentación de los clientes y garantizará la satisfacción del cliente.
Deberes de Gerente de tienda
- Organizar y supervisar las operaciones diarias de la tienda minorista
- Gestionar el personal y delegar tareas
- Mantener registros precisos de ventas e inventario
- Desarrollar e implementar iniciativas de marketing
- Garantizar la satisfacción del cliente
- Ayudar a los clientes con la selección de productos
- Garantizar la seguridad de la tienda
Habilidades de Gerente de tienda
- Liderazgo
- Gestión de inventario
- Servicio al cliente
- Visión empresarial
- Resolución de problemas
Requisitos de Gerente de tienda
- Conocimiento de los procedimientos y estándares de operaciones de la tienda
- Capacidad para liderar y gestionar equipos de servicio al cliente
- Fuertes habilidades organizativas y de comunicación
- Excelentes habilidades para resolver problemas
- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado
Rasgos Personales
- Fuertes habilidades organizativas y de comunicación
- Capacidad para liderar y motivar a un equipo
- Flexible y capaz de realizar múltiples tareas
- Fuertes habilidades de servicio al cliente
- Visión empresarial
- Capacidad para solucionar problemas