Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Un Supervisor de Piso es responsable de supervisar las operaciones diarias de un negocio, asegurando que los clientes estén satisfechos y que el personal esté trabajando de manera eficiente. También gestionan el inventario, capacitan al personal y manejan transacciones con los clientes.
Propósito del Rol
El propósito de un Supervisor de Piso es asegurar que los clientes tengan una experiencia positiva en un entorno minorista, de hospitalidad o entretenimiento. Son responsables de supervisar y gestionar al personal del piso, brindar servicio al cliente, gestionar inventario y stock, y garantizar la calidad y seguridad de los productos y servicios. Los Supervisores de Piso también son responsables de mantener un ambiente seguro y protegido y hacer cumplir las políticas de la empresa, así como desarrollar e implementar planes para aumentar la satisfacción del cliente. Deben poseer excelentes habilidades de comunicación y organización, y ser capaces de trabajar bien en un ambiente acelerado.
Resumen de
El Supervisor de Piso es responsable de supervisar las operaciones diarias de la tienda minorista, garantizando el funcionamiento exitoso y eficiente del negocio. Esto incluye gestionar el personal, monitorear el servicio al cliente, resolver problemas de los clientes y asegurar que la tienda cumpla con los objetivos de ventas. El Supervisor de Piso también debe garantizar que la tienda esté siguiendo todos los procedimientos de seguridad. El Supervisor de Piso debe tener fuertes habilidades de liderazgo y organización, excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
Deberes de
- Supervisar y coordinar las actividades diarias de los empleados en una tienda minorista
- Asegurar que la tienda cumpla con los estándares de servicio al cliente y operativos
- Capacitar, motivar y apoyar al personal de la tienda
- Monitorear y controlar los niveles de inventario, pedidos de stock y apariencia de la tienda
- Mantener los estándares de salud y seguridad
- Manejar quejas e consultas de los clientes
Habilidades de
- Fuertes habilidades interpersonales
- Capacidad para gestionar un equipo
- Capacidad para delegar tareas
- Excelentes habilidades para resolver problemas
- Capacidad para manejar quejas de los clientes
- Conocimiento de operaciones minoristas
Requisitos de
- Debe tener al menos 3 años de experiencia en un rol similar
- Debe tener excelentes habilidades de servicio al cliente
- Debe tener excelentes habilidades de gestión del tiempo y comunicación
- Debe tener la capacidad de manejar múltiples tareas y tareas de distintas complejidades
- Debe poder manejar transacciones en efectivo y con los clientes
- Debe poder atender quejas e consultas de los clientes
Rasgos Personales
- fuertes habilidades organizativas
- capacidad para hacer varias tareas a la vez
- capacidad para liderar y motivar al personal
- excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- capacidad para resolver problemas
- atención al detalle