Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
El Gerente de Front End es responsable de supervisar las operaciones diarias de una tienda minorista, incluyendo el servicio al cliente, las ventas y la gestión de inventario. El Gerente de Front End asegura que la tienda funcione de manera fluida y eficiente, y esté satisfaciendo las necesidades de los clientes de manera oportuna. También trabajan para monitorear el desempeño del personal, capacitar y motivar a los empleados, y garantizar el cumplimiento de todos los protocolos de seguridad.
Propósito del Rol
El propósito de un Gerente de Front End es supervisar el desarrollo, implementación y mantenimiento de sistemas orientados al cliente en la parte frontal con el fin de garantizar el más alto nivel de satisfacción del cliente. Esto incluye gestionar al personal de servicio al cliente, mantener los sistemas de front-end y desarrollar nuevas estrategias y tecnología para mejorar el servicio al cliente. El Gerente de Front End es responsable de asegurar la satisfacción del cliente, desarrollar la lealtad del cliente y impulsar el éxito de las iniciativas orientadas al cliente.
Resumen de
El Gerente de Front End es responsable de garantizar el funcionamiento eficiente y efectivo del frente de la tienda. Esto incluye gestionar a los cajeros, monitorear el servicio al cliente y supervisar el proceso de pago. El Gerente de Front End se asegurará de que el frente de la tienda esté bien abastecido y presentable en todo momento, y proporcionará orientación y apoyo a los cajeros para garantizar la más alta calidad de servicio al cliente. Además, esta posición se asegurará de que el proceso de pago sea eficiente, preciso y seguro. El Gerente de Front End proporcionará comentarios, coach y desarrollará a los cajeros, y se asegurará de que el equipo esté adecuadamente capacitado en la tecnología más reciente. Esta posición también será responsable de reportar, analizar y solucionar cualquier problema operativo.
Deberes de
- Administrar un equipo de desarrolladores de front end
- Desarrollar procesos y procedimientos de front end
- Diseñar e implementar soluciones de front end
- Solucionar y depurar problemas de front end
- Trabajar con las partes interesadas para garantizar la satisfacción del cliente
- Capacitar y mentorizar a los desarrolladores de front end
Habilidades de
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad para liderar y motivar a un equipo
- Conocimiento de merchandising de productos
- Competencia en ventas y servicio al cliente
Requisitos de
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Conocimiento de sistemas POS
- Capacidad para realizar múltiples tareas
- Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo
- Capacidad para liderar y motivar a un equipo
Rasgos Personales
- Fuertes habilidades de comunicación
- Capacidad para liderar un equipo
- Habilidades organizativas y de resolución de problemas
- Capacidad para motivar a los miembros del equipo
- Conocimiento de tecnologías de desarrollo web