Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Especialista en Comercio Electrónico: Responsable de analizar y optimizar el rendimiento de ventas en línea. Trabaja con los equipos de marketing, operaciones y servicio al cliente para desarrollar e implementar estrategias exitosas de comercio electrónico. Utiliza datos para evaluar los comportamientos de los clientes y desarrollar recomendaciones para mejorar la experiencia del cliente. Está al tanto de las tendencias y mejores prácticas de la industria de comercio electrónico.
Propósito del Rol
El propósito de un Especialista en Comercio Electrónico es desarrollar, implementar y gestionar estrategias y campañas exitosas de comercio electrónico. Esto incluye supervisar los aspectos técnicos de las operaciones de comercio electrónico, como el desarrollo de sitios web, la optimización en motores de búsqueda y el marketing digital. Además, será responsable de analizar datos de clientes, crear planes de marketing y gestionar iniciativas de servicio al cliente. Los Especialistas en Comercio Electrónico también deben ser capaces de solucionar problemas que puedan surgir para garantizar el funcionamiento fluido del negocio.
Resumen de
El Especialista en Comercio Electrónico es responsable de gestionar las operaciones diarias de la plataforma de comercio electrónico. Son responsables de impulsar las ventas y aumentar los ingresos a través de su comprensión del marketing digital, la optimización del sitio web y la experiencia del cliente. El Especialista en Comercio Electrónico utilizará su experiencia para garantizar los más altos niveles de satisfacción del cliente y asegurarse de que la plataforma de comercio electrónico esté funcionando en su máximo potencial. Las responsabilidades incluyen la creación y ejecución de campañas promocionales, la optimización y mantenimiento del sitio web, y el servicio al cliente. El Especialista en Comercio Electrónico debe ser capaz de analizar datos, identificar tendencias e implementar estrategias para maximizar las ventas y los ingresos. Deben tener un sólido entendimiento de la última tecnología de comercio electrónico y poder solucionar cualquier problema que surja.
Deberes de
- Desarrollar y mantener sitios web de comercio electrónico
- Realizar investigaciones de mercado para identificar las necesidades de los clientes
- Gestionar el inventario de la tienda en línea y los listados de productos
- Desarrollar e implementar estrategias de marketing efectivas
- Integrar y optimizar sistemas de pago
- Analizar datos del sitio web y retroalimentación de los usuarios
- Brindar soporte técnico y resolver problemas de los clientes
Habilidades de
- Dominio de plataformas de comercio electrónico
- Conocimientos y experiencia en marketing digital
- Familiaridad con diseño y desarrollo web
- Familiaridad con HTML y CSS básico
- Habilidades analíticas para identificar áreas de mejora
Requisitos de
- Al menos 2 años de experiencia en comercio electrónico
- Capacidad para analizar datos de clientes y tendencias de ventas
- Capacidad para desarrollar y gestionar campañas de comercio electrónico
- Conocimientos de HTML y diseño web
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de comunicación
- Excelentes habilidades para resolver problemas
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
- Familiaridad con principios de diseño web
- Familiaridad con conceptos de marketing digital
- Capacidad para pensar estratégicamente