Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Un comerciante en línea es responsable de vender productos o servicios en línea. Esto incluye configurar sitios web de comercio electrónico, gestionar inventario y cumplir con pedidos, manejar consultas y quejas de clientes, y comercializar productos o servicios.
Propósito del Rol
El propósito de un comerciante en línea es supervisar la experiencia de compra digital para los clientes. Esto incluye gestionar catálogos de productos, crear campañas de marketing, desarrollar programas de servicio al cliente y analizar datos de clientes. Se aseguran de que la tienda en línea ofrezca una experiencia positiva para el cliente, al tiempo que impulsan las ventas y los beneficios.
Resumen de
El Comerciante en Línea es responsable de gestionar y optimizar las actividades de ventas y marketing en línea. Esta posición requiere un individuo dinámico con conocimientos en herramientas y técnicas de marketing en línea, así como fundamentos de comercio electrónico. El Comerciante en Línea trabajará de cerca con el equipo de marketing para desarrollar y ejecutar campañas de marketing en línea efectivas, analizar y reportar el rendimiento en línea, y coordinar lanzamientos de productos. El candidato ideal también tendrá habilidades organizativas, analíticas y de resolución de problemas sólidas, así como pasión por el marketing en línea.
Deberes de
- Desarrollar y mantener relaciones con clientes
- Manejar consultas y quejas de clientes
- Procesar pedidos y pagos
- Anunciar productos y servicios
- Monitorear precios y productos de competidores
- Mantenerse informado sobre nuevos productos y características
- Analizar datos de ventas
Habilidades de
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Capacidad para trabajar de forma independiente
- Fuertes habilidades de comunicación
- Proficiencia en trabajar con computadoras
- Habilidades comprobadas para resolver problemas
Requisitos de
- Debe tener experiencia en comercio electrónico y venta al por menor
- Debe estar familiarizado con marketing digital, análisis web y desarrollo web
- Debe tener excelentes habilidades de comunicación, servicio al cliente, resolución de problemas y organización
- Debe poder trabajar de forma independiente y en equipo
- Debe tener una licencia de conducir válida
Rasgos Personales
- Fuertes habilidades de comunicación
- Excelente servicio al cliente
- Atención a los detalles
- Habilidades organizativas
- Capacidad para trabajar de forma independiente