Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
El Asistente de Ventas es una posición orientada al servicio al cliente responsable de ayudar a los clientes en sus compras, proporcionar información sobre productos y mantener las exhibiciones de la tienda. Las tareas incluyen procesar pagos, responder preguntas, reponer estantes y garantizar una experiencia de compra agradable.
Propósito del Rol
El propósito de un Asistente de Ventas es proporcionar servicio al cliente ayudando a los clientes a encontrar y comprar productos, procesar pagos y gestionar consultas de los clientes. Juegan un papel importante en la creación de la fidelidad del cliente y aumentar las ventas al proporcionar una experiencia de compra positiva. Los Asistentes de Ventas se aseguran de que la mercancía esté correctamente organizada y surtida, responden preguntas de los clientes y proporcionan ayuda con la selección de artículos. También pueden ayudar con actividades promocionales, como armar exhibiciones u organizar eventos especiales.
Resumen de
El Asistente de Ventas es responsable de proporcionar excelente servicio al cliente en un entorno minorista. El Asistente de Ventas saludará a los clientes, ayudará con la selección de productos, procesará pagos y proporcionará información sobre los productos. También se asegurará de que la tienda esté ordenada y limpia, repondrá mercancía y ayudará con el control de inventario. El Asistente de Ventas debe poseer excelentes habilidades de organización, comunicación y servicio al cliente.
Deberes de
- Saludar a los clientes y responder a sus preguntas
- Operar cajas registradoras y otros dispositivos punto de venta
- Mantener un área de pago limpia y ordenada
- Organizar artículos en estantes
- Reponer estantes con mercancía
- Cobrar pagos y empacar artículos para los clientes
- Proporcionar cotizaciones de precios
- Manejar devoluciones y reembolsos
- Procesar pedidos especiales
Habilidades de
- Excelente servicio al cliente
- Conocimiento de la mercancía
- Manejo de efectivo
- Atención a los detalles
Requisitos de
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación
- Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo
- Capacidad para manejar transacciones de efectivo, crédito y débito con precisión
- Capacidad para trabajar en un entorno minorista rápido
Rasgos Personales
- Fuertes habilidades de servicio al cliente
- Capacidad para trabajar en un entorno rápido
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad para trabajar con cajas registradoras y sistemas POS