Nuestra descripción del puesto de Cajero/a incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Cajero/a
El Cajero es un trabajo en el que un individuo es responsable de procesar transacciones de clientes de manera precisa y eficiente en un entorno minorista o de hospitalidad. Los cajeros también pueden ser responsables de brindar servicio al cliente, reponer estantes y operar cajas registradoras.
Propósito del Rol
El propósito de un Cajero es brindar a los clientes un servicio eficiente y cortés en el punto de venta. Los cajeros son responsables de procesar transacciones de clientes de manera precisa y rápida, manejar pagos y brindar servicio útil para garantizar una experiencia positiva al cliente. También se les puede pedir a los cajeros que realicen tareas adicionales como reponer estantes, limpiar y brindar asistencia al cliente.
Resumen de Cajero/a
El Cajero es responsable de brindar a los clientes una experiencia de compra positiva. Son responsables de manejar todos los aspectos del proceso de pago, incluyendo recibir pagos, empacar compras, manejar devoluciones y responder preguntas de los clientes. Los cajeros deben ser amigables, organizados y detallistas, y deben poder trabajar de manera rápida y precisa en un ambiente de mucho movimiento. Deben conocer los productos y servicios de la tienda y ser capaces de proporcionar información precisa a los clientes. Los cajeros también deben tener habilidades fuertes de servicio al cliente y poder manejar quejas de clientes de manera profesional.
Deberes de Cajero/a
- Saludar a los clientes y responder sus preguntas
- Recibir pagos y entregar cambio o recibos
- Operar cajas registradoras y otro equipo relacionado
- Procesar devoluciones y reembolsos
- Contar el dinero en las cajas registradoras
- Organizar y empacar productos
- Resolver quejas de los clientes
Habilidades de Cajero/a
- Comunicación
- Servicio al Cliente
- Matemáticas
- Atención al Detalle
Requisitos de Cajero/a
- Procesar transacciones de clientes de manera precisa
- Brindar un servicio al cliente excepcional
- Balancear la caja registradora y generar informes de ventas con tarjeta de crédito y débito
Rasgos Personales
- Amigable
- Organizado
- Buenas habilidades de servicio al cliente
- Atento
- Capacidad para manejar dinero con precisión