Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Un empleado de tienda es responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente, reponer mercancía y mantener la limpieza de la tienda.
Propósito del Rol
El propósito principal de un empleado de tienda es proporcionar un excelente servicio al cliente ayudando a los clientes a encontrar los productos y servicios que necesitan, respondiendo cualquier pregunta que puedan tener y operando la caja registradora. Los empleados de tienda también pueden ser responsables de hacer inventario, reponer estantes y organizar el espacio de la tienda.
Resumen de
El empleado de tienda es responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente, operar cajas registradoras y reponer mercancía en un establecimiento minorista. El empleado de tienda debe poder responder preguntas de los clientes, brindar información precisa, procesar pagos y manejar devoluciones e intercambios. El empleado de tienda también debe mantener un espacio de trabajo limpio y organizado y cumplir con todas las regulaciones de seguridad. Además, deben ayudar en ordenar y reponer mercancía, así como reponer estantes y organizar exhibiciones. El empleado de tienda debe tener un comportamiento amigable y profesional, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de realizar múltiples tareas.
Deberes de
- Saludar a los clientes y responder sus preguntas
- Cobrar mercancía en una caja registradora
- Procesar devoluciones y reembolsos
- Mantener una tienda organizada y limpia
- Ayudar a los clientes a encontrar artículos
- Reponer estantes y exhibiciones de mercancía
Habilidades de
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Capacidad para operar una caja registradora
- Capacidad para procesar pagos
- Fuertes habilidades de comunicación
- Capacidad para mantener un entorno limpio y organizado
- Capacidad para levantar y transportar hasta 50 libras
Requisitos de
- Saludar a los clientes y proporcionarles asistencia
- Procesar pagos, devoluciones e intercambios
- Responder consultas de los clientes y proporcionar información sobre productos y servicios
- Mantener un espacio de trabajo limpio y organizado
Rasgos Personales
- Orientado al servicio al cliente
- Fuertes habilidades de comunicación
- Capacidad para estar parado durante períodos prolongados
- Atención al detalle
- Comportamiento amigable y extrovertido