Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
Un asistente de taquilla es responsable de ayudar a los clientes con sus compras de boletos, proporcionar servicio al cliente y gestionar los boletos para eventos. También debe tener conocimientos sobre los eventos para los que está vendiendo boletos y responder consultas de los clientes.
Propósito del Rol
El propósito de un Asistente de taquilla es proporcionar servicio al cliente a los asistentes de lugares de entretenimiento, como teatros, salas de música y cines. Esto incluye vender boletos, proporcionar información sobre eventos próximos y resolver quejas de los clientes. Los Asistentes de taquilla también son responsables de conciliar las cajas de efectivo y mantener registros precisos de las ventas de boletos. También pueden ser responsables de brindar asistencia al personal del evento, como dirigir a los clientes a sus asientos.
Resumen de
Asistente de taquilla
El Asistente de taquilla es responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a los asistentes que visitan un teatro, sala de conciertos u otro lugar de entretenimiento. El asistente saludará a los clientes, responderá preguntas, venderá boletos y procesará diferentes tipos de pago. También es responsable de mantener la seguridad de la taquilla y su equipo.
El candidato ideal tendrá una actitud positiva y disposición para ayudar a los clientes. También debe tener excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación. Se desea además conocimientos de computadoras, sistemas de emisión de boletos y procedimientos de manejo de efectivo. La capacidad de mantener la calma y la profesionalidad en un entorno ocupado es esencial.
Deberes de
- Saludar a los clientes y responder sus preguntas
- Administrar la venta de boletos y emitir boletos
- Recaudar pagos y entregar cambio o recibos
- Manejar quejas de los clientes y proporcionar soluciones apropiadas
- Asegurar que el área de la taquilla esté limpia y organizada
- Balancear la caja registradora diariamente
Habilidades de
- Saludar a los clientes
- Proporcionar servicio al cliente
- Procesar pagos
- Resolver preocupaciones de los clientes
Requisitos de
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Conocimiento de sistemas y procedimientos de taquilla
- Capacidad para mantener una actitud calmada y profesional en situaciones difíciles
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez y priorizarlas
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Capacidad para trabajar en un entorno rápido
- Buena comunicación y habilidades interpersonales
- Capacidad para trabajar con cajas registradoras y computadoras
- Fuertes habilidades para resolver problemas