Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
El Asociado de Tienda es responsable de brindar un excelente servicio al cliente en un entorno minorista. Las responsabilidades incluyen saludar a los clientes, identificar sus necesidades y brindar asistencia, surtir estantes, operar una caja registradora y otras tareas de la tienda según sea necesario.
Propósito del Rol
El propósito de un Asociado de Tienda es brindar un excelente servicio al cliente y mantener un alto nivel de conocimiento sobre productos para poder ayudar de manera efectiva a los clientes en la selección de mercancía que satisfaga sus necesidades. Los Asociados de Tienda son responsables de saludar a los clientes, responder preguntas, ayudar a encontrar artículos, manejar exhibiciones de productos y garantizar que la tienda esté limpia y correctamente organizada. También pueden ser responsables de surtir estantes, procesar pagos y ayudar con la mercadotecnia y promociones especiales.
Resumen de
Resumen del Trabajo de Asociado de Tienda
El Asociado de Tienda es responsable de brindar un excelente servicio al cliente y realizar una variedad de funciones para garantizar que la tienda funcione de manera eficiente y fluida. Se espera que el Asociado de Tienda salude a los clientes cálidamente y ofrezca ayuda para encontrar productos y asegurarse de que la tienda esté bien surtida. El Asociado de Tienda debe tener conocimiento sobre los productos y servicios que ofrece la tienda, y poder responder consultas de los clientes de manera amigable y profesional. También es responsabilidad del Asociado de Tienda manejar transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito, mantener la presentación de la tienda y surtir estantes. El Asociado de Tienda también puede ser requerido para ayudar con tareas o eventos especiales, como configurar exhibiciones promocionales, organizar ventas y promociones, o ayudar con la limpieza de la tienda. El Asociado de Tienda debe ser capaz de trabajar de manera independiente y seguir instrucciones de la gerencia. Debe ser confiable, organizado y mostrar una actitud positiva.
Deberes de
- Saludar a los clientes y brindar servicio al cliente
- Ayudar a los clientes a seleccionar productos
- Proporcionar conocimiento y consejos sobre productos
- Cobrar ventas y procesar pagos
- Mantener la apariencia y organización de la tienda
- Responder llamadas telefónicas y atender consultas de los clientes
Habilidades de
- Servicio al Cliente
- Ventas al por Menor
- Gestión de Inventario
- Operación de Caja Registradora
Requisitos de
- Saludar a los clientes y evaluar sus necesidades
- Responder preguntas de los clientes sobre productos y precios
- Ayudar a los clientes a encontrar los productos que buscan
- Asesorar a los clientes en la selección de productos
- Cobrar compras utilizando una caja registradora
- Procesar pagos y empacar artículos para los clientes
- Organizar estantes y mantener un área de trabajo limpia
- Mantenerse al día con las promociones actuales y nuevos productos
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Capacidad para levantar hasta 25 libras
- Capacidad para estar de pie durante períodos prolongados
- Fuertes habilidades de comunicación
- Capacidad para trabajar en un entorno rápido