Nuestra descripción del puesto de incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de
El Asociado de Soporte de Ventas es responsable de brindar soporte administrativo y de servicio al cliente al equipo de ventas. Las tareas incluyen entrada de datos, cumplimiento de pedidos, manejo de consultas de los clientes y resolución de problemas de los clientes. Esta posición requiere excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente, así como fuertes habilidades organizativas y de resolución de problemas.
Propósito del Rol
El propósito de un Asociado de Soporte de Ventas es proporcionar soporte administrativo, de servicio al cliente y de ventas al equipo de ventas, clientes y otras partes interesadas. Esto puede incluir tareas como preparar documentos de ventas, administrar cuentas de clientes, investigar y proporcionar datos de ventas, responder consultas de los clientes y brindar soporte de servicio al cliente. El Asociado de Soporte de Ventas es responsable de garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones de ventas y garantizar la satisfacción del cliente.
Resumen de
El Asociado de Soporte de Ventas proporciona asistencia al equipo de ventas administrando relaciones con los clientes, respondiendo a consultas de los clientes y proporcionando información útil para garantizar la satisfacción del cliente. Esta posición requiere excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación, así como un fuerte conocimiento de los principios y prácticas de servicio al cliente. El Asociado de Soporte de Ventas será responsable de registrar y rastrear consultas de los clientes, investigar las necesidades de los clientes y garantizar su satisfacción. También ayudará al equipo de ventas en el desarrollo de relaciones con los clientes, rastreando pedidos de clientes y siguiendo las solicitudes de los clientes. El candidato exitoso debe ser organizado y detallista, con una actitud positiva y la capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno acelerado.
Deberes de
- Proporcionar servicio al cliente a clientes
- Ayudar en el desarrollo e implementación de estrategias de ventas
- Preparar informes de ventas y analizar datos de ventas
- Generar y ejecutar planes de ventas
- Mantener relaciones con clientes existentes
- Proporcionar soporte de ventas y administrativo
- Mantener bases de datos de clientes
Habilidades de
- Fuertes habilidades de servicio al cliente
- Habilidades de comunicación interpersonal
- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado
- Proficiente en la suite de MS Office
- Conocimiento de software CRM
Requisitos de
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y resolución de problemas
- Conocimiento de procesos de ventas y soporte de ventas
- Dominio de la suite de Microsoft Office y software CRM
- Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle
Rasgos Personales
- Excelentes habilidades de comunicación
- Fuerte orientación al servicio al cliente
- Atención al detalle
- Capacidad para mantener la compostura bajo presión