Nuestra descripción del puesto de Empleado de Servicio Postal incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Empleado de Servicio Postal
Un Auxiliar de Servicio Postal ayuda a los clientes procesando correo y paquetes, vendiendo sellos postales y otros productos postales, y brindando asesoramiento experto sobre regulaciones postales. Deben seguir procedimientos establecidos y asegurar la precisión en su trabajo. También deben mantener un servicio al cliente amigable y profesional.
Propósito del Rol
El propósito de un auxiliar de servicio postal es procesar y entregar correo y paquetes de manera oportuna y eficiente. Esto incluye clasificar correo, recoger pagos y brindar servicio al cliente. Los auxiliares de servicio postal también deben asegurarse de que todo el correo y paquetes se entreguen según las regulaciones postales. Además, los auxiliares pueden ayudar a los clientes con servicios como el envío y seguimiento de paquetes, la compra de sellos postales y la actualización de direcciones postales.
Resumen de Empleado de Servicio Postal
Resumen del trabajo de auxiliar de Servicio Postal
El Auxiliar de Servicio Postal es responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar el manejo eficiente y preciso del correo y paquetes. Las responsabilidades pueden incluir clasificar, pesar y etiquetar correo y paquetes; operar varias máquinas y equipos para clasificar y cancelar correo; y brindar servicio al cliente. El Auxiliar de Servicio Postal debe cumplir con todas las regulaciones y políticas postales, mantener un área de trabajo limpia y organizada, y ser capaz de trabajar de forma independiente en un entorno de ritmo rápido.
Deberes de Empleado de Servicio Postal
- Procesar correo y paquetes, clasificar y distribuir correo entrante, vender sellos y otros productos postales, procesar consultas y quejas de clientes, proporcionar información sobre servicios postales, crear etiquetas de envío y otros documentos, mantener registros de franqueo y pagos, operar equipos de clasificación y otros equipos de procesamiento de correo
Habilidades de Empleado de Servicio Postal
- Excelente servicio al cliente
- Fuertes habilidades interpersonales
- Conocimiento de regulaciones y procedimientos postales
- Capacidad para utilizar sistemas informatizados de procesamiento de correo
Requisitos de Empleado de Servicio Postal
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente
- Capacidad para mantener la confidencialidad
- Capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo
- Conocimiento de regulaciones postales y tarifas
- Habilidades informáticas y de entrada de datos competentes
Rasgos Personales
- Fuertes habilidades de servicio al cliente y comunicación
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido
- Atención al detalle
- Capacidad para levantar paquetes pesados
- Capacidad para trabajar con una variedad de personas