Nuestra descripción del puesto de Despachador de Transporte incluye responsabilidades, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Acerca del rol de Despachador de Transporte
Un Despachador de Transporte es responsable de programar y despachar vehículos y conductores para recoger y entregar paquetes y bienes. Utilizan sistemas informáticos para rastrear vehículos y bienes, comunicarse con conductores y coordinar horarios de entrega. Deben poseer excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
Propósito del Rol
El propósito de un Despachador de Transporte es coordinar la recogida y entrega de bienes, personas o servicios comunicándose con conductores y clientes. Este rol requiere que el despachador planee rutas, siga a los conductores, monitoree el rendimiento de los vehículos y maneje consultas de los clientes. También deben poder ajustar planes en respuesta a tráfico cambiante, clima u otras condiciones. Un despachador exitoso debe saber trabajar bien bajo presión, mantenerse organizado y poseer excelentes habilidades de comunicación.
Resumen de Despachador de Transporte
Resumen del trabajo de Despachador de Transporte:
El Despachador de Transporte es responsable de garantizar el movimiento eficiente y oportuno de bienes y servicios. Coordinan, gestionan y dirigen las actividades de todo el personal y equipo de transporte, y se comunican con los clientes y proveedores para garantizar la entrega de bienes y servicios. El Despachador de Transporte mantiene y actualiza registros de vehículos y conductores, monitorea el rendimiento y evalúa la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones. Deben ser altamente organizados y tener excelentes habilidades para resolver problemas para manejar cualquier problema potencial que pueda surgir.
Deberes de Despachador de Transporte
- Programar y despachar trabajadores, equipos, o vehículos de servicio a ubicaciones apropiadas según las solicitudes, especificaciones o necesidades del cliente
- Obtener información del cliente incluyendo instrucciones de recogida y entrega
- Determinar rutas y procesar envíos
- Ajustar rutas y horarios para enfrentar condiciones imprevistas
- Monitorear la llegada y salida de vehículos y personal
- Registrar y mantener registros de actividades, tiempos de entrega y problemas
- Preparar y presentar informes de actividades, viajes y rendimiento
- Monitorear y rastrear tiempos de entrega y progreso
- Resolver quejas de los clientes sobre los servicios
Habilidades de Despachador de Transporte
- Habilidades organizativas
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad para analizar datos
- Conocimiento de geografía y redes de transporte
Requisitos de Despachador de Transporte
- Diploma de escuela secundaria o equivalente
- Fuertes habilidades de servicio al cliente
- Conocimiento de calles locales, sistemas de carreteras y regulaciones
- Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar
- Excelentes habilidades de comunicación y organización
- Buenas habilidades para resolver problemas
Rasgos Personales
- Capacidad para realizar múltiples tareas
- Fuertes habilidades organizativas
- Excelentes habilidades de comunicación
- Fuertes habilidades de servicio al cliente
- Alto nivel de precisión